這是一個普通的周四清晨。陳蔚打開諾基亞E62手機上的郵箱，然后去洗漱。當他回來時，已經看到幾封昨天晚上來自美國總部的新郵件，一天的辦公生活拉開序幕，而此時表針指向7點。 
　　從北京香河園附近的家到公司的路上，陳蔚收聽著美國CEO關于戰略更新的語音郵件。上午10點，陳蔚正在參加公司的電話會議，不久，另一個重要會議也已開始，他戴著無線耳機走到旁邊的會場，依然保持前一個會議的參與狀態。下午3點，陳蔚飛往新加坡出差。盡管辦公座位上的電話響了好幾次，但陳蔚并沒有錯過和客戶溝通的機會，因為通過AvayaOne-XMobile軟件的綁定，他的手機也在同時振鈴。
　　身為Avaya中國系統集成總監，陳蔚的工作體驗正在變得普遍。根據Forrester的預測，2012年全球將有75%的工作人員實現移動辦公。而在中國，早在2003年的時候，就有一些手機用戶通過短信提示來查收新的辦公郵件；現在，銷售人員已經開始將整個前線變成了超級辦公室，用手機在大賣場采集最新數據并迅速傳回給總部。
　　當互聯網和通信技術讓SOHO(Small OfficeHomeOfficer)一詞被人們津津樂道時，以移動辦公為代表的“后SOHO”時代也已若隱若現。“不管你在哪里，你的辦公桌都會跟隨你。”Airspace的高級副總裁阿蘭.科恩曾給出這樣的預言。
　　無論你是一個負責查房的護士，還是一個在生產區轉來轉去的技術人員，都會發現自己需要隨時匯報和接收最新信息。但這還只是在工作機構內部。對于經常出差的CEO或者到處跑市場的銷售人員來說，移動辦公將意味著隨時隨地都可以進入工作模式。
　　“我們給客戶留下了深刻的印象。他們非常欣賞我們的銷售代表能夠拿出BlackBerry設備，坐在他們面前，無需撥打電話，也無需推遲到日后的某個時間，就能直接調用數據。”adidasAmerica的銷售人員自動化經理TimOligmueller顯然對新技術的應用感到滿意。這家從事運動器材生產的著名企業，利用BlackBerry的企業解決方案，讓現場銷售團隊訪問存儲在公司數據庫中實時更新的庫存數據，從而把握銷售機遇。
　　而BlackBerry的另一家用戶則用智能手機現場收集數據和更改表格。“它使我們的服務看來更加專業。”GEMoney銷售人員效率負責人MikeDeMarco總結。
　　但對移動辦公表示歡迎的不僅是一線銷售人員，還有企業的CFO、COO、HR主管以及公共關系主管。根據英國電信(BT)的不完全統計，近年移動辦公為BT共節省了7.5億歐元，其中每年節省的差旅費就達3900萬歐元；1996到2006十年間，每年減少的汽油消耗為1200萬升，二氧化碳的排放減少60%；曠工現象減少63%，人才流失率一直很低。
　　英國電信環球服務(BTGS)移動業務部市場總監RakeshMahajan則更強調移動辦公的人性化價值，“歐洲有這樣一個情況，通常女性在生育之后，只有47%的人會回到原來的崗位繼續工作，但在BT，96%的女性在生育之后都會回來。移動辦公的實施和普及是留住"媽媽們"的最直接的因素，這使得她們可以家庭和工作兩不誤。”
　　對于個人來說，移動辦公意味著更加精細化的時間管理。“我可以每天上班前就把昨天美國總部新發生的事情處理完，并把等待的時間利用起來，最后也許會有一整晚的工夫去健身或散步。”陳蔚希望移動辦公能優化自己的時間資源分配。
　　從上世紀80年代以前的共用大房間，到一人一臺電腦的格子間，再到自由自在的工作間，辦公室一直在朝個人化和人性化的方向發展，社會協作也越來越重視個體的力量。“一日三餐免費、可以帶寵物上班、零食隨用隨取、隨意在辦公區搭建帳篷或者踩踏獨輪車”——谷歌的“工作天堂”故事被廣泛流傳。
　　而當寶潔(P&G)公司支出近20億美元通過互聯網尋找它的科學家，當加利福尼亞州通過互聯網發動教師們共同編寫開放源教科書工程，新技術下的新的社會協作形式也在改寫個人與社會的關系。辦公室越來越虛擬化，工作與生活變得密不可分，而移動辦公也許將讓最后的空隙消失。
　　正如陳蔚認為移動視頻會議可能是一把雙刃劍那樣，移動辦公及其所代表的社會協作也有著硬幣的兩面。當辦公越來越休閑化和個性化的時候，個人生活也在越來越辦公化和社會化。不管你是在周末的游樂場、晚上的咖啡館，還是正夢會周公，你的身份都可能隨時切換到員工。一張如影隨形的辦公桌正在入侵個人生活的每個角落，尤其當視頻應用后，似乎沒有人愿意讓老板看到自己穿著睡衣的樣子。
　　移動辦公也為企業的業務和信息安全帶來挑戰。比如不小心將座機綁定到錯誤的手機號碼上，你滔滔不絕匯報的對象也許是競爭對手。而當銷售人員在自己的手機上修改數據時，他也許會誤發給陌生人或在下一刻丟失手機。
　　當然，針對以上憂慮，技術上都將有控制措施，比如設置“免打擾模式”或多重身份認證。但流程、制度或文化的因素才將起決定作用。在崗位和個人混淆不清、個人隱私不被重視或者更依賴非正式制度安排的環境中，問題會被放大。
　　當北京國營798老工廠蛻變成畫廊酒吧云集的SOHO式藝術工場，人們似乎告別轟隆震耳的大機器和集中生產的年代，走向一個自由自在的新天地。但也許這只是假象，取代流水線的是一張更密集的網。
　　移動辦公襲來
　　互聯網打開了移動辦公市場的大門，3G的到來為移動辦公的應用，又打開了一扇窗。
　　本刊記者 武佳
　　智能終端蜂擁而至的時代，能和“移動”二字連接起來的詞匯似乎一下子輕盈起來。想象一下，當“移動”鎖定“辦公”，嚴肅賦予輕盈，那將有著怎樣的場景？
　　如果把移動辦公僅僅歸結為拿著筆記本或手機隨處收發電子郵件或者開視頻(電話)會議的話，那么，你落伍了。大規模的社會化流動、商務活動的蓬勃發展、隨機事件的頻繁發生、移動技術的突飛猛進……后現代社會的常態沖破了SOHO環境的圍墻，移動互聯網正在進化為移動辦公的數字化通道。
　　當效率成為企業的第一要務，傳統的移動辦公已不能滿足數字化工作需要。無論走到哪里，圍繞身邊的智能終端將形成一個虛擬的辦公環境，一切能在辦公室里完成的作業，都有可能在筆記本電腦，甚至小小一枚手機上完成。你只需要運行特定系統，輸入特定的口令碼而已，但前提是，終端的軟硬件廠商，甚至包括電信運營商的合作或者博弈。
　　市場誘人
　　2006年，IDC曾對亞太地區10個國家和地區進行調查，移動辦公解決方案在提高效率和生產力方面確實行之有效，各個國家的企業在移動辦公方面的投資也有較大增長，預計到2010年將達到250億美元。Gartner的研究報告更打動人心：如果企業將移動電話變成自身通信系統的一部分，可以節約50%的國內話費和25%的國際話費。
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　　 物流加速
　　單從降低成本的角度講，將移動辦公納入企業內部通信策略是不錯的選擇，尤其對傳統的物流業。
　　物流公司高管需要在隨時了解貨物流的動態信息的同時，掌握公司運作情況，如存貨量、資金運作等，公司與網點的數據傳輸十分重要。杭州邦達物流公司不僅是醫藥物流服務商，也是中國較早介入電子商務的物流企業，擁有可輻射全國八百余座大中城市的物流配送網絡。為提高物流配送效率，邦達物流采用了中國電信“商務領航”中的移動辦公組網業務，實現了物流配送信息系統的互聯。
　　統一的信息化平臺使傳統貨物流與現代信息流有機結合，數據的實時共享使物流途中的消息和總部數據庫對接，加快了物品的周轉速度，在提高公司效率的同時，有利于客戶了解運程、規避風險。
　　掌上飛行
　　隨時隨地都能辦公向來是航空公司高層迫切的希望。海航集團的信息化建設相對成熟，企業內部已形成了以海航集團E網為門戶，多業務系統共同服務的信息化體系。但是，固定的信息化系統終端管理半徑較小，對需要飛來飛去的航空公司而言，難以滿足高效管理和優質服務的需要。此時，掌中的移動終端成為海航領導充分利用信息資源、合理安排時間的工具。
　　海航選擇了手機作為實施移動辦公的平臺。在原有固定的管理半徑基礎上，海航通過WindowsMobile5.0操作系統并配合以WindowsServer2003軟件和GPRS/CDMA網絡，增加了移動應用半徑，使原有系統的管理范圍和靈活部署能力增強，領導或者員工可以同步審批未處理的(或新的)公文，并進入公司系統內部配置系統維護，“掌上海航”初具規模。
　　目前，各主流智能手機基本都能支持WindowsMobile5.0系統，用戶可以自行安裝適合需要的客戶端，“掌上海航”讓海航辦公隨時隨地成為可能。公文開始在掌上飛行。
　　零售織網
　　移動辦公的優越性在零售業發揮得淋漓盡致。據統計，國內大型快消品或者家電廠商平均擁有30000個銷售人員，而這些銷售人員分布在全國各地，他們工作的環境有商場、超市、便利店等多種形式，如果銷售人員人手一部移動終端，用來分享銷售信息、庫存現狀、商品價格波動情況，那對于企業提高運營效率、簡化管理流程絕對是一件大好事。相比西方零售業而言，中國的零售市場變化快，企業組織機構或者管理流程比之西方還不夠成熟。但是，中國的信息化手段并沒有落在西方后面，移動網絡為零售業的發展織了一張網，為信息在跨地域終端間的傳遞開辟了快速通道。
　　為提高效率，伊利集團采用了至德訊通提供的移動辦公業務，信息在導購員和公司間雙向傳遞。一方面提高了伊利的信息流效率，及時了解全國銷售計劃達成情況，另一方面有效管理了終端促銷費用中人員工資投放，有效控制了費用支出，提高銷售業績。
　　零售網絡在移動辦公的助力下，越織越密。
　　新競爭力
　　現在看來，2002年《經濟學人》提出的即時經濟(Now Economy orRealTimeEconomy)概念十分具有前瞻性——無邊界信息流通與交換的年代已經來臨，企業將利用資訊科技即時反映市場變化，并利用有線網絡與無線網絡與商業客戶、消費者、合作伙伴及出差在外的員工進行即時互動與溝通。
　　但這并不足以勾畫出移動辦公的全貌。移動辦公以操作系統為依托，智能終端是系統載體也是辦公平臺，無線網絡則是將智能終端和公司OA系統連接的紐帶。“對于快消品行業，采用移動辦公手段，能加快處理信息流、提高物流效率并至少幫助企業減少15%的庫存”,至德訊通副總裁白志峰對《互聯網周刊》說，“移動辦公幫助行業管理的金字塔逐漸扁平化”。
　　信息技術的突飛猛進為移動辦公的發展拓寬了道路，3G的商用將再一次攪熱移動辦公市場，智能手機責無旁貸的成了企業進行移動辦公的利器。移動運營商、手機制造服務商、通訊設備商、軟件開發商等紛紛開始了移動辦公市場布局，并逐步形成一條初具規模的產業鏈。產業鏈的末端，即移動辦公的應用者們，正在以前所未有的速度膨脹，移動辦公手段正在成為企業的新競爭力。
　　IDC預測，到2011年，全球移動辦公人員將上升到10億左右。企業間的競爭將由產品或者服務的競爭逐漸演化為時間和效率的競爭，快速變化的外部環境、不斷更新的信息資源、企業間即時的信息交流促使越來越多的企業把移動辦公加入信息化進程。
　　經濟的緊縮仿佛移動辦公的催化劑，越是艱難的時候，企業越是需要信息化手段來降低成本和提高效率。對于傳統企業而言，移動辦公具有更大的價值，因為其在節約成本的同時，改善了原有的業務流程，使信息及時傳遞到最需要的人那里，從而刺激傳統企業的應變能力和創新力。
　　在這個信息無處不在的世界，巧妙借助移動辦公，或將助力企業譜寫出更為輕快的辦公樂章。
　　移動辦公的最后1厘米
　　移動且辦公，面對令人眼花繚亂的通信手段，該如何填補能讓產業鏈無縫對接的最后1厘米？本刊記者 馬薈
　　有美國媒體評論說，幫助奧巴馬當選美國總統的兩位密友，分別是黑莓手機以及競選首席戰略官大衛·艾索洛。這個喜歡用手機發電郵的新潮總統，經過艱苦的堅持和協調，終于在搬進白宮后，如愿以償保留他的“黑莓”手機。
　　這被稱為奧巴馬上任之后贏得的第一個個人勝利。一時間，奧巴馬成了黑莓手機和移動辦公最稱職的代言人。
　　信息技術使移動辦公變得越來越可行：星巴克的露天咖啡座、機場等待室、甚至是在三亞的海邊，一部手機就能實現職員、客戶、公司的信息溝通——而不是靠通話和短信息。辦公軟件商、操作系統商、終端商開始構造一個全新的行業產業鏈。不過，要實現完全的無縫辦公，除了靠技術的進步，還有觀念的創新，以及對社會協作方式的迅速反應。
　　ThomasDavenport在博客中寫到的場景或者會給我們提供些啟示。他在20世紀90年代中期調查了許多公司，它們對“虛擬辦公室”這個創意的普遍理解是：對某些移動辦公員工來說，特別是大部分時間在客戶那里工作的銷售和服務人員，公司完全可以不提供辦公室。
　　調查結果顯示，美國電話電報公司(AT&T)、IBM、施樂(Xerox)等IT公司，率先開始了虛擬辦公模式的嘗試。有的公司甚至采取辦公室旅館化(Office“Hoteling”)的做法，員工只是偶爾到辦公室來一趟。
　　日歷翻到2008年10月，微軟中國電信及媒體事業部與上海和辰信息技術有限公司共同推出了基于“軟件+服務”模式的托管平臺應用。通過基于微軟HostedExchange2007的“睿郵”，就可以在個人手機上獲得新的辦公體驗，從而把辦公室裝進自己的口袋。
　　“口袋辦公”的精髓就在于即時和同步。這就對不同終端之間的信息傳輸提出了更高要求，比如實時和安全。
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　　上海和辰信息技術有限公司副總裁錢蔚給記者描繪了這樣一個場景：如果在馬路上碰到一個朋友，并記下了他的電話，睿郵的Email系統中會自動生成其聯系方式。也就是說，通過電話訪問郵件系統時，這些系統之間的數據是統一的。
　　“PULLMAIL實際上是手機發的郵件，不管你那邊有沒有郵件，反正我設個時間，就去收一下，無非就是訪問一下用戶密碼。而PUSHMAIL是由服務器發起的行為，它有郵件以后才向手機定向的推送。”對于手機郵件的兩種接收模式，錢蔚這樣解釋道。
　　在安全方面，如果你不慎丟失了手機，睿郵的遠程擦除功能恢復出廠設置可以達到刪除舊電話上重要信息的目的，保證了私密信息的安全，而當一部全新的手機連接睿郵，全部資料通過服務器端就可完璧歸趙。
　　與微軟開發基于移動平臺的解決方案相比，黑莓則從解決方案到移動終端實現移動辦公的整體協同。
　　黑莓實質上是一個無線窗口和鍵盤，被加入到現有的電郵系統中，當電子郵件發送到電子郵件服務器時，郵件會被自動推入BlackBerry智能手機。
　　BlackBerryEnterpriseServer為擁有其IT基建環境的企業客戶而設，能配合企業現有的企業系統，讓用戶可無線存取電郵、組織程序及其他應用。而黑莓智能手機則是BlackBerry無線解決方案的重要組成部分，為用戶提供了對全套業務應用程序的安全無線連接，從而實現從傳統辦公室到個人手持終端的無縫對接。
　　盡管如此，移動辦公還是面臨太多的阻隔，比如不同的移動終端、不同的辦公系統、不同的手機軟件，甚至還有不同的企業文化。這就意味著移動辦公產業鏈內部需要填補最后的縫隙。但也許到真正的“無縫辦公”，只有1厘米。
　　為什么要填補這最后1厘米的空隙？不妨改用Sun公司的說法：只有企業真正地提高生產力，企業的員工在辦公室外才會真正的快樂。
　　拉響移動安全預警
　　一面是移動辦公優越的便利性，另一面則是潛藏的安全“炸彈”，二者之間是否真的是魚與熊掌，不可得兼？
　　本刊記者 劉佳
　　隨著3G步伐的加快，基于移動互聯網的應用也呈現出井噴的趨勢：更快的上網速度、視頻通話、手機電視，甚至移動辦公……就在人們對花樣繁多的移動應用充滿期待的同時，關于移動安全的話題，也被再一次提起。
　　“3G手機的病毒可能突破上千種”、“手機病毒的年度增長數量將有可能超過過去10年的總和”、“移動安全問題將成為3G時代的夢魘”……悲觀的預言總是不絕于耳，引發人們對于移動互聯網安全性的擔憂。
　　試想一下，未來的智能終端，甚至可以取代現在的PC，而與它做同樣多的事情，那么，目前PC所面臨的安全威脅是不是也可能蔓延至手機，引發新一輪的安全危機?
　　移動中的危機
　　事實上，手機病毒的威脅一直存在。早在2005年芬蘭赫爾辛基舉行的田徑世錦賽上，一款名叫Cabir的手機病毒通過使用近距離藍牙無線信號在手機間傳播，短短幾天內其變種上升到55種。
　　同一年，手機病毒首次在企業大爆發。這款名叫Commwarrior.B的病毒將攻擊對象鎖定在運行SymbianSeries60操作系統的手機，利用藍牙技術和彩信傳播。北歐地區某公司的一名員工收到了Commwarrior.B并激活了它，很快該病毒將自己發送給了地址簿中的所有地址，導致更多的員工打開了該病毒，造成病毒傳播的大規模爆發。該公司的運營商不得不臨時關閉彩信服務，員工關閉手機藍牙，病毒傳播的勢頭才被遏止。
　　伴隨著智能手機和移動互聯網的流行，用戶使用手機訪問網絡資源的習慣正在逐漸形成。中國互聯網信息中心報告顯示：中國的移動互聯網用戶數量在2008年的增幅高113%，并預計在未來數年會進一步大幅度增長。越來越多的手機用戶利用手機進行辦公、理財等活動，如用手機收發郵件、存儲重要數據、手機錢包、移動商務等等。
　　對企業而言，移動辦公對員工工作效率、盈利能力和競爭力都有著深遠影響。企業員工、合作伙伴、供應商以及客戶都希望能隨時隨地的，通過各種方式訪問其所需的數據及應用程序。一項由賽門鐵克公司發起的調查顯示，受調查的600名智能手機用戶中有60%的人將自己的商業機密數據儲存在他們的智能手機中。
　　各種移動應用的實現，讓手機病毒具備了合適的傳染源、傳染途徑以及傳播目標，為黑客對于手機安全的進攻提供了機會。手機病毒發展到今天，主要通過藍牙、多媒體服務、手機bug等方式傳播，攻擊手機提供的互聯網內容、工具、服務項目和WAP服務器、網關等，導致用戶的話費損失、移動辦公信息和私人信息被竊、遠程盜號、局部網絡通信癱瘓，甚至損壞SIM卡、芯片等硬件設備。
　　紅與黑的較量
　　一面是移動辦公優越的便利性，另一面則是潛藏的移動安全“炸彈”，這兩者之間是否真的是魚與熊掌，不可得兼？
　　為了解決數據丟失和未經授權訪問所帶來的業務風險，確保遠程訪問的安全性是IT部門的重要工作。對于大多數應用程序，基于安全套接層協議(SSL)的虛擬專用網絡(VPN)是解決方案之一，它采用加密隧道協議在內部網絡和遠程用戶之間建立一個安全的連接，不需要使用第三方客戶軟件和低成本的優點，易于支持和維護。
　　“保護IT資源和用戶身份是安全企業運營的基石。安全的遠程訪問網絡、應用程序和數據對移動員工十分必要。”數字安全廠商金雅拓數字認證與安全業務亞洲區高級副總裁伍福成表示：“只部署VPN并不能一步到位解決問題。維護遠程辦公的安全還有許多工作要做，其中重要的一環是身份認證，只有授權人士才能進行訪問，VPN方案及公司內部網絡的安全才能得到保障。”他建議引入雙因素認證系統，通過結合用戶基本信息以及用戶擁有的安全設備如安全令牌、一次性密碼生成器或智能卡來鑒定身份。
　　目前國內市場上，卡巴斯基、賽門鐵克、瑞星、McAfee等安全軟件廠商都已經開始針對手機病毒推出殺毒解決方案。卡巴斯基產品部經理高瑋告訴記者，與PC反病毒類似，在個人手機的安全防護方面，手機反病毒軟件可以做到實時攔截、提示不安全信息、來電防火墻、文件夾加密、殺除已確認的病毒、恢復感染文件等眾多安全功能。
　　當然，這場“紅”與“黑”的較量只是剛剛開始。高瑋表示，在6年前，卡巴斯基就開始進入手機安全領域；但直到2年前，中國的手機安全市場才出現啟動的跡象。而且，除了手機病毒、信息外泄等問題外，還有不少手機安全問題尚待解決，如信息在空中被攔截可能造成的數據泄密等。
　　呼之欲出的市場
　　移動安全的預警已經拉響，但是由于在起步階段缺少成熟的模式，殺毒軟件廠商卻在手機安全軟件市場遭遇尷尬。
　　首先，手機病毒危害性還未引起大多數人重視，不少手機用戶并不清楚手機病毒的危害；其次，由于市場上手機型號和操作系統繁多，加上硬件條件如內存的限制，使得移動安全技術門檻升高，手機反病毒軟件廠商的研發成本大大增加，從而制約了產業發展；第三，手機安全軟件的盈利模式并不完善，軟件提供商生存壓力大。與安全廠商在電腦反病毒軟件靠免費推廣的方式一樣，手機安全產品還處于免費試用期，市場遠沒有達到收費的成熟期。
　　盡管如此，這個市場還是令人期待。目前，網絡安全專家已發現的手機病毒超過500種。未來手機病毒的發展，將會伴隨移動互聯網的發展呈現出爆炸式的增長，而手機安全市場蘊藏的巨大商機已經逐漸顯現。市場研究公司JuniperResearch一份研究報告預測，2011年手機安全市場的收入將達50億美元。
　　營造安全的移動市場，不僅要靠手機安全廠商提供的相關軟件，同樣需要電信運營商、手機制造商和手機安全軟件廠商等整個產業鏈上下游的密切配合。例如，智能手機廠商推出Symbian、WindowsMobile以及Android、Linux等開源系統，令五花八門的手機應用輕松裝入手機，而黑客同樣可以采用下載、信息鏈接等無孔不入的方式，將黑客軟件裝載進手機，對企業及個人的信息安全造成不可估量的損害。
　　已開通3G國家的市場研究表明：在中小國家，3G產品通常在第3年就會達到一個成熟的規模。業界普遍預計，在中國，手機安全軟件市場將在5年內發展為相對成熟的規模。目前，這種產業鏈上下游企業的合作正在漸漸增多。例如近期，中國聯通(600050,股吧)和中國電信兩家運營商正在和多家安全廠商商談，詢問包括殺毒軟件報價及相關手機安全軟件性能等相關事宜。