本報訊 小A想在淘寶網(wǎng)上買個花瓶，以下是她和店家的對話： 
　　小A：從上海運到杭州，需要多少時間？
　　店家：一般只要一天，不過快遞很難說的。
　　小A：我比較擔(dān)心花瓶會碎，怎么辦呢？
　　店家：我們在發(fā)貨的時候一定會包裝得非常好，但在快遞過程中就不能保證了……
　　想必不少網(wǎng)絡(luò)買家都有過這樣的經(jīng)歷，快遞給我們的生活帶來方便的同時，也產(chǎn)生許多不愉快。但今后這樣的煩惱就會慢慢消失，記者從省發(fā)改委獲悉，《長三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2009-2013年）》近日出臺。這是國家郵政局制定發(fā)布的第一個區(qū)域快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃。
　　長三角快遞的目標是：5年內(nèi)快遞的年增長率保持在25%以上。到2013年，規(guī)模以上快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)收入達500億元，新增8萬個就業(yè)崗位。
　　長三角快遞收入占全國1/3以上
　　長三角現(xiàn)已成為全國快遞服務(wù)最發(fā)達的區(qū)域之一。目前總部落戶于長三角的快遞公司有申通、圓通、中通、天天快遞等。他們在長三角內(nèi)部小件物品快遞的價格大都在10元以內(nèi)，比全國范圍至少要便宜5元。
　　借助于長三角發(fā)達的交通物流、旺盛的市場需求，快遞公司在長三角范圍內(nèi)實現(xiàn)了薄利多銷。據(jù)統(tǒng)計，2008年，長三角規(guī)模以上快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量達5.1億件，整個長三角快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入占全國市場份額的36%。
　　地級市的快遞做到“次晨達”
　　針對部分快遞公司服務(wù)質(zhì)量差，快件延誤、損毀和丟失的投訴率較高等問題，《規(guī)劃》要求快遞公司設(shè)立統(tǒng)一服務(wù)熱線、建立統(tǒng)一客服平臺。
　　另外，快遞公司還被要求增加直發(fā)城市的快遞班車，實現(xiàn)“快遞下鄉(xiāng)”，如果你要給農(nóng)村的父母買點禮物，快遞公司也能及時送到。
　　今后，長三角地級市（比如杭州到溫州）、百強縣（比如瑞安到溫嶺）之間一定要做到“次晨達”，其他縣級城市之間做到“次日達”。到2013年，規(guī)模以上快遞企業(yè)還應(yīng)普遍提供“限時達”“當(dāng)日達”等服務(wù)，并推廣實施收件人付費、代收貨款、短期倉儲、代為包裝等系列增值服務(wù)。