6月10日，IBM（NYSE: IBM）舉辦“中國卓越企業供應鏈管理論壇”，并發布中文版《2009全球首席供應鏈官調查報告——智慧的未來供應鏈》。近百位來自中國優秀企業的供應鏈高級主管，數十位媒體及分析師代表們共聚一堂，共同商討企業應對當前危機的供應鏈管理策略，以及如何向“更為先進、互連、智能的未來供應鏈”邁進。與會者還分享了中國的最佳供應鏈管理實踐，厘清了中國企業供應鏈管理從優秀到卓越的方向。

　　近日，基于對25個國家約400名供應鏈主管們進行了面對面的訪談，IBM發布了首席全球供應鏈官調查。報告顯示，70%的受訪者認為，他們所面臨的首要挑戰是龐大而且分散的數據以及缺乏數據分析的能力。然而，由于成本高，難度大，改善可視性問題的行動始終難以推進，甚至過于忙碌也成為一個阻礙因素。

　　雖然供應鏈主管們認識到信息盲點所帶來的威脅，但他們對利用有用信息，增強競爭優勢的行動表示出謹慎的樂觀。只有16%的受訪者表示自己在整合供應鏈外部信息和提高供應鏈管理的可視性方面有良好的表現。

　　調查表明，供應鏈主管們面臨的最大機遇是通過智能化的設備和一體化的ERP系統實時自動地監測日程交付、訂單、渠道存貨，以及發貨生命周期狀態等事物。自動化的智能化實施監測系統能夠提高供應鏈的靈活性、運行速度和準確性，使管理者的決策得到優化。

　　全球首席供應鏈官調查報告《智慧的未來供應鏈》由IBM全球企業咨詢服務部的供應鏈管理服務團隊與IBM商業價值研究院共同實施，旨在為高級業務主管們提供基于事實的戰略洞察。29個行業的供應鏈主管參加了訪談，開誠布公地談論了自己對最嚴峻挑戰的看法。

　　風險管理–迫在眉睫的問題

　　調查表明，供應鏈主管們所面臨的另一個問題是如何利用供應鏈的可視性與靈活性來管理風險。60%的受訪者認為：風險正成為他們日益關切的問題。在過去的十年中，諸如有毒食品和玩具、恐怖主義，以及最近全球經濟的大幅度下滑等風險不斷地向人們發出挑戰。伴隨著貿易伙伴的萎縮，這些風險將加劇供應鏈的動蕩。

　　38%的受訪者能夠以某種方式管理風險和供應鏈，但他們所使用的工具和流程不同。供應鏈主管們認為，缺乏標準化的流程、不夠充足的數據和不夠精準的技術是制約有效風險管理的最大障礙。最成功的供應鏈主管會把風險管理納入其計劃中，使用分析預測工具來降低風險，并尋找新的機遇。

　　“促使供應鏈變得更快、更好、更經濟依然非常重要！而今年，我們又有了新‘任務’——通過更高的可視性和靈活性來管理風險成為當務之急。”IBM全球企業咨詢服務部供應鏈管理全球領導人Sanjeev Nagrath說，“一個國家或地區發生危機，能夠很快波及到全球經濟并產生巨大動蕩。由于供應鏈已經變得更加復雜、更具全球化，承擔更大的壓力，受訪主管普遍認為，他們必須讓供應鏈變得更加智能化，從而可以做出風險預測，而非被動地應對各種風險。”

　　IBM全球企業咨詢服務部 大中華區供應鏈管理及SAP業務領導人王守虎認為： “隨著經濟全球化的深入，中國不僅是世界制造中心，還將成為全球的物流樞紐。建立智慧的未來供應鏈將為中國經濟的可持續發展奠定重要基礎。同時，智慧的未來供應鏈也將極大地提升中國企業在成本控制和風險管理方面的競爭力。”

　　IBM的調查呼吁建立一個面向未來的供應鏈，使供應鏈具備更透徹的感應和度量，更全面的互連互通和更深入的智能洞察。它集中了人類的智慧和卓越的技術，能夠最大程度地利用機器生成的數據——即產生于傳感器、RFID標簽、儀表、驅動器和GPS的數據。整個供應鏈將不僅僅實現在用戶、供貨商和IT系統間建立連接，還可以用來建立供應鏈內的組件、產品和其他用于監測事件進程的智能體之間的連接。供應鏈的決策將在以下的兩方面更加智能化：一是對一系列外部刺激做出實時的自動化反應。二是提高反應的速度，增加決策者對行動結果的確定性。

　　此外，領導者的職能將更具戰略性。參加此次調查的供應鏈主管們認為，他們中的大多數人仍然履行著諸如分銷和物流（77%）、需求/供給規劃（72%），以及采購（63%）等傳統的職能。但其中的一些人正在向首席供應鏈官的位置提升，在如今日益多變的市場中掌控著復雜的全球供應鏈的戰略實施。

　　IBM的報告認為，未來首席供應鏈官的角色將發展成為“首席協調官”，將利益相關方甚至是那些供應鏈以外延伸的各方，如監管者，金融機構和政府等組織到一起，促進供應鏈內各方的聯合規劃，降低風險。由此，談判和管理利益相關方的技能將成為未來供應鏈主管們所必須具備的重要管理技能。