新一輪家電下鄉的招投標結果于5月14日在北京揭曉。在此次空調的招標中，以美的為首的23家空調企業中標。記者了解到，此次美的30個投標型號全部中標（22個掛機型號+8個柜機型號），由于此前第一批中標的8省市空調下鄉產品中有三個差異化型號，這也就意味著，美的空調在其他23省市可銷售空調下鄉產品型號達30款，在第一批中批的8省市可銷售空調下鄉型號則達到33個。另外，美的旗下另一品牌華凌也成功突圍，21個投標型號全部中標（15個掛機型號+6個柜機型號），全國可銷售的家電下鄉產品型號達21個。對此，重慶美的空調銷售公司總經理趙貴林表示，美的家電下鄉具備多品牌策略優勢，更具備下鄉產品的“適農性”及售后服務方面的優勢。 
據了解，美的從上世紀80年代就注重對農村市場消費心理研究和使用環境的調研，目前研發團隊對農村消費者已經有非常深入了解，此次兩輪的中標產品全部都是針對農村市場量身定做的，除了按照招標文件要求提供帶低電壓運行、防鼠板等特殊功能的產品，在制冷、制熱上要把能力做足，還全部使用了高可靠性、高品質的原材料。國際知名品牌壓縮機、電機、銅連接管和高質量面板材料的使用，保證產品的品質。在許多空調品牌采用銅鋁連接管替代全銅連接之際，美的空調堅持采用全銅連接管，全銅連接管不但令空調拆裝、移機、維修方便，而且耐用、壽命長。考慮到鄉鎮市場的特殊性，美的還對空調室外機采用五重防銹工藝，保證能經受各種惡劣的環境。同時，在產品品質上，所有下鄉空調均通過嚴酷的可靠性實驗和高低溫沖擊實驗，實現整機長壽命設計。全部投標產品在165伏－253伏寬電壓范圍內正常啟動和正常運行，優于國家標準，保證農村市場在電壓不穩的情況下良好運轉。為避免運輸過程中對質量的損耗，美的空調產品外包裝增加塑料保護罩設計，內包裝加強抗踩踏設計，比國家標準更嚴格的跌落實驗，更適應農村道路的運輸條件，從而保證產品以出廠品質到達消費者手中。
為保證農村市場服務的快速、高效，美的在三個方面下足了功夫：一是系統；二是備件；三是增值。
在系統上，美的通過與呼叫中心、短信平臺、計劃營銷、服務網站、集團網站等多個數據接口，對服務事件跟蹤處理。同時，實現1小時派工、24小時預警的快速反應機制。去年用戶服務請求24小時完成率90%，平均處理時長18小時，在行業中名列前茅。6000多家正式簽約服務網點，6萬人的專業服務隊伍，強大的技術支持及培訓機制，保證美的空調售后服務的高效運轉。
在配件上，建立網點、銷售公司、總部、工廠協同聯動的配件計劃體系，強大的倉儲及物流配送支持保障，并根據區域現狀，因地制宜，采取快遞＋普通貨運＋委托代理＋客車隨送24小時將配件送至一二級市場，同時鄉鎮則配合摩托車、自行車等方式保障。同時美的空調對客戶的物流狀況采取全方位監控，對客戶的裝卸工等進行系統考評，確保殘次機水平保持在最低狀態。面對鄉鎮市場，美的空調對鄉鎮渠道的送貨車輛、人員素質做一系列硬性規定。保證產品以最快速度、以出廠時的狀態到達消費者家中。
在增值上，通過專業顧客服務系統、完善的服務信息處理制度、高效的配件計劃體系，啟動“點線面”全滿意服務工程。今年1月，美的空調400熱線在八大省市大中專院校招聘60名精通當地方言的服務人員，同時對現有600多名售后熱線服務人員進行各地方言培訓，網點服務親情化，熱線服務老鄉化。美的各銷售公司將農村市場置換機比例擴大3倍，以解決維修過程中出現運輸等困難造成農村市場消費者空調長時間無法使用的情況。
在物流上，美的空調全國設計了4個制造基地倉庫、8個區域物流倉庫和50個配送中心，總倉儲面積超過70萬平方米。全國57個銷售公司也建立了60多個配送中心，倉儲總面積超過50萬平方米。高標準的基礎倉儲配置、專門的物流業務運作部門、先進的計劃營銷系統、高效的物流運作流程保證了美的行業領先的物流能力。同時，美的空調對客戶的物流狀況采取全方位監控，對客戶的裝卸工等進行系統考評，確保殘次機水平保持在最低狀態。保證產品以最快速度、以出廠時的狀態到達消費者家里。
在渠道上，美的空調為家電下鄉工作特別編制了《家電下鄉業務操作手冊》，手冊涵蓋家電下鄉的意義，操作流程、渠道要求、補貼申領、宣傳推廣等諸多內容。在制定家電下鄉產品銷售政策時對村網點實行美的授牌制，對網點銷售和技術服務人員進行定期培訓和考核，保證服務優質，技術過硬，信譽可靠。
趙貴林表示，美的有著豐富的三四級市場經驗，在現有“家電下鄉”區域組建了推廣突擊隊，一方面鄉鎮巡回介紹“家電下鄉”的政策及產品，另一方面時刻跟蹤消費者的使用狀況、客戶銷售情況等形成調研報告，以更好地完善美的空調下鄉的流程服務，充分調動農村、渠道的積極性。同時，美的在推進空調下鄉的過程中，將產品的使用、保養等做成手冊指導消費者使用和維護。并依托美的專賣店的義務咨詢工作也將解答農村消費者關于用電安全、家電使用、節能等相關常識。