今年前5個月，寧波海關“關長信箱”共受理網上社會來信112封，通過來信辦理共解決大小業務問題50余個，一般性咨詢、求助類來信辦理均在24小時內答復。投訴、問題或建議類來信處理時間不超過7個工作日。同時，進一步完善相關業務制度10余項。
　　年初以來，寧波海關推出了以提高通關效率、優化海關監管為核心的業務整合改革。為及時傾聽企業呼聲，幫助企業熟悉業務新流程，寧波海關不斷規范“關長信箱”來信辦理程序，指定專人負責，按照受理、交辦、辦理、督辦、反饋到歸檔的規范模式操作，確保投訴、建議、咨詢等“件件有回復，事事有落實”。（記者蔣芬敏 通訊員甬關）