今年前5個(gè)月，寧波海關(guān)“關(guān)長信箱”共受理網(wǎng)上社會來信112封，通過來信辦理共解決大小業(yè)務(wù)問題50余個(gè)，一般性咨詢、求助類來信辦理均在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。投訴、問題或建議類來信處理時(shí)間不超過7個(gè)工作日。同時(shí)，進(jìn)一步完善相關(guān)業(yè)務(wù)制度10余項(xiàng)。
　　年初以來，寧波海關(guān)推出了以提高通關(guān)效率、優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管為核心的業(yè)務(wù)整合改革。為及時(shí)傾聽企業(yè)呼聲，幫助企業(yè)熟悉業(yè)務(wù)新流程，寧波海關(guān)不斷規(guī)范“關(guān)長信箱”來信辦理程序，指定專人負(fù)責(zé)，按照受理、交辦、辦理、督辦、反饋到歸檔的規(guī)范模式操作，確保投訴、建議、咨詢等“件件有回復(fù)，事事有落實(shí)”。（記者蔣芬敏 通訊員甬關(guān)）