□管映
    企業(yè)物流是企業(yè)內(nèi)部因自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在物流領(lǐng)域逐漸自成一體的部門，甚至隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張最終形成一個(gè)完全獨(dú)立運(yùn)行的體系。企業(yè)物流信息化，是指企業(yè)物流運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)物流過(guò)程中產(chǎn)生的全部或部分信息進(jìn)行采集、分類、傳遞、匯總、識(shí)別、跟蹤、查詢、分析、決策等一系列處理活動(dòng)，充分運(yùn)用信息化手段和現(xiàn)代化管理模式，對(duì)資源進(jìn)行快速整合，并使各種資源得到最優(yōu)配置，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流過(guò)程的有效控制。它適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化與市場(chǎng)一體化的要求，是現(xiàn)代物流的靈魂。而隨著時(shí)代的發(fā)展，物流概念的內(nèi)涵和外延也在不斷擴(kuò)大和充實(shí)，從原來(lái)單一的 “貨物流”發(fā)展至現(xiàn)在的含 “貨物流”、 “資金流”、 “信息流”三位一體的新概念。
    時(shí)下，如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)的各類供應(yīng)鏈系統(tǒng)服務(wù)商，在引入和推廣供應(yīng)鏈信息化的過(guò)程中，起到了極其重要的作用。由于他們?cè)诠��?yīng)鏈專業(yè)領(lǐng)域的不斷探索和研究，設(shè)計(jì)出眾多的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，才使得企業(yè)物流走上了一個(gè)更高的臺(tái)階。可以說(shuō)，企業(yè)物流在信息化方面的建設(shè)離不開這些專業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)商的深度介入。但事實(shí)上，雖然大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)明白，建立和加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息化建設(shè)，是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)千變?nèi)f化的重要前提，但由于各企業(yè)所處環(huán)境的不同，以及在供應(yīng)鏈信息化意識(shí)上的偏差，中國(guó)企業(yè)物流在信息化建設(shè)方面的現(xiàn)狀還不樂觀。主要有以下四個(gè)方面的問題：
    一、對(duì)供應(yīng)鏈信息化的意識(shí)，各企業(yè)及各行業(yè)間存在嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象。有這樣一種誤解，好像只有規(guī)模大的企業(yè)，或是制造型企業(yè)才需要供應(yīng)鏈信息化建設(shè)，而對(duì)于中小型民營(yíng)企業(yè)則認(rèn)為與供應(yīng)鏈信息化無(wú)關(guān)。
    二、大部分企業(yè)物流系統(tǒng)效率低下，物流成本高，基礎(chǔ)設(shè)施配套性、兼容性差，物流技術(shù)裝備水平低，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后，信息化建設(shè)不健全等，嚴(yán)重制約企業(yè)的快速配送和生產(chǎn)，并影響服務(wù)水平的提高，從而最終成為企業(yè)提高利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力水平的障礙。例如，一些先進(jìn)的信息化工具得不到應(yīng)用，造成有好的信息化流程，但無(wú)法得以實(shí)踐；或者是信息化流程的設(shè)計(jì)不符合企業(yè)的客觀需求，從其他企業(yè)生搬硬套，導(dǎo)致最后上線信息化運(yùn)作的效率還不及人工操作效率高。
    三、供應(yīng)鏈信息化在企業(yè)內(nèi)部的總體運(yùn)營(yíng)地位不是很高。從企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)就可以發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)還是把供應(yīng)鏈單獨(dú)放在采購(gòu)部門，片面地認(rèn)為供應(yīng)鏈只是和原材料采購(gòu)相關(guān)的部門，只有原材料的采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)炔藕凸��?yīng)鏈信息化有關(guān)。
    四、供應(yīng)鏈信息化建設(shè)與財(cái)務(wù)管理職能相脫節(jié)。雖然現(xiàn)在大多數(shù)供應(yīng)鏈管理軟件已經(jīng)將制定財(cái)務(wù)指標(biāo)作為一項(xiàng)重要的功能模塊，但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)設(shè)計(jì)要么過(guò)于復(fù)雜或過(guò)于簡(jiǎn)單，給管理者分析決策帶來(lái)較大難度。或是在信息化設(shè)計(jì)過(guò)程中，財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控功能相對(duì)較弱，而基本是在照搬企業(yè)原來(lái)的財(cái)務(wù)審批流程。
    針對(duì)我國(guó)企業(yè)物流在供應(yīng)鏈信息化建設(shè)中出現(xiàn)的諸多問題，如何在今后的發(fā)展中找到一條更適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的信息化之路，需要供應(yīng)鏈系統(tǒng)服務(wù)商和企業(yè)一起緊密合作，共同尋找出路。
    一、企業(yè)要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理及信息化的作用，要充分意識(shí)到實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，并將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略融入企業(yè)戰(zhàn)略，形成一個(gè)以滿足用戶需要為目標(biāo)的供應(yīng)鏈體系，構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)服務(wù)商，也應(yīng)該站在這個(gè)高度為企業(yè)設(shè)計(jì)信息化方案，即在充分理解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的同時(shí)，將供應(yīng)鏈信息化的理念、思路貫穿其中。同時(shí)還要和企業(yè)一起分別在戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行和操作等層面去各方面實(shí)施。只有這樣，供應(yīng)鏈的信息化才是一個(gè)兼具戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)意義的完整體系，才不至于淪落為一句口號(hào)。
    二、信息化方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施一定要切合企業(yè)的實(shí)際情況，不能搞模板式的信息化建設(shè)。例如，系統(tǒng)服務(wù)商在方案設(shè)計(jì)之初，就應(yīng)該盡其所能地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面的情況，在全面認(rèn)識(shí)和了解情況的基礎(chǔ)上，和企業(yè)一起先對(duì)原有流程進(jìn)行優(yōu)化和再造，對(duì)企業(yè)的各類資源和關(guān)系進(jìn)行梳理和選擇，該刪
    減的就刪減，該調(diào)整就一定要
    調(diào)整，然后再借以信息化
    的方式得以體現(xiàn)。否則，
    不經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，
    你會(huì)發(fā)現(xiàn)信息化是實(shí)現(xiàn)
    了，可實(shí)際上它只是把
    原來(lái)的流程照搬到了系
    統(tǒng)上而已。原來(lái)在企業(yè)
    經(jīng)營(yíng)中碰到的問題依然存
    在，效率的提高，成本的降低更無(wú)從實(shí)現(xiàn)。
    三、供應(yīng)鏈信息化的建設(shè)，最終還是要圍繞一套簡(jiǎn)單明了的指標(biāo)體系為核心。切記不要堆砌指標(biāo)和故弄花哨。供應(yīng)鏈信息化是為了使企業(yè)運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單，更快捷，更高效，這里面最典型的就是設(shè)計(jì)什么樣的指標(biāo)體系。作為系統(tǒng)服務(wù)商，一定要牢牢地抓住企業(yè)的核心關(guān)注點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)指標(biāo)和分析模型。
    眾所周知，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)就是追求利潤(rùn)最大化，而作為當(dāng)今第四利潤(rùn)源泉的 “供應(yīng)鏈信息化”是企業(yè)物流信息化的具體體現(xiàn)。第四利潤(rùn)源泉著眼于供應(yīng)鏈管理，強(qiáng)調(diào)通過(guò)現(xiàn)代管理技術(shù)和方法，構(gòu)建完整高效的供應(yīng)鏈體系，充分利用和挖掘內(nèi)外部資源，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，如何管理遍布全國(guó)的分撥中心；如何監(jiān)控庫(kù)存的時(shí)時(shí)變化；如何能根據(jù)客戶訂單的變化及時(shí)調(diào)整供應(yīng)商庫(kù)存；如何能根據(jù)成本的波動(dòng)，在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)等等。因此加快企業(yè)信息化建設(shè)，構(gòu)建完善高效的信息系統(tǒng)是企業(yè)一體化運(yùn)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，也是提高供應(yīng)鏈效率的關(guān)鍵。
    （作者系夏新電子商務(wù)物流中心副總經(jīng)理）