最近，沃爾瑪以4050.46億美元的銷售收入和144.14億美元的利潤重返2010美國財富雜志全球500強第一名，也成為本世紀以來占據(jù)榜首時間最長的企業(yè)。該公司囊括2002至2005和2007、2008、2010年的第一，在2000、2001、2006和2009年穩(wěn)居第二。 
　　沃爾瑪是如何實現(xiàn)如此巨大銷售額同時保持穩(wěn)定的利潤的？下文將作些介紹。
　　綠色增長 抵御危機影響
　　現(xiàn)代物流運輸?shù)哪芰Τ删土爽F(xiàn)代零售業(yè)，但它同時也是造成能源短缺和影響氣候變化的因素之一，實現(xiàn)可持續(xù)的綠色增長是零售企業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展機會。2010年4月，沃爾瑪發(fā)布了長達45頁的可持續(xù)發(fā)展報告。該報告指出，國際金融危機后全球零售市場購買力疲軟，在不犧牲客戶服務和商品質(zhì)量的前提下，提高能效、降低運營成本是在市場和銷售增長不確定情況下的贏利法寶，也是沃爾瑪?shù)闹匾獞?zhàn)略。
　　高能效的物流運營是沃爾瑪可持續(xù)發(fā)展的重要領域。“Isotrack”是沃爾瑪采用的一項節(jié)能新技術，通過安裝在運輸車里的小型電腦對車輛的行車路線進行實時優(yōu)化。通過引進多項節(jié)能技術和混合動力，目前沃爾瑪卡車車隊的能效比2005年提高了60％。沃爾瑪還通過使用雙聯(lián)拖車和鐵路運輸?shù)榷喾N方法來節(jié)能增效。通過優(yōu)化物品排放方式和減少空車行程，沃爾瑪?shù)能囮?008年度在多運輸16.1萬箱貨物的同時，減少了行程8700萬英里，節(jié)省柴油1500萬加侖。
　　配送中心的節(jié)能環(huán)保也大有可為。通過在100多個配送中心使用亮度高、高能效的T5燈泡，沃爾瑪節(jié)約了大量的能源。此外，沃爾瑪還通過能源使用監(jiān)控系統(tǒng)及時關閉配送中心非作業(yè)區(qū)的燈光、設備和傳輸帶，在倉儲區(qū)采用快速開關門減少制冷能耗而節(jié)能顯著。今年1月，沃爾瑪在加州蘋果谷配送中心的1兆瓦太陽能發(fā)電項目建成投產(chǎn)。預計到2011年，使用可再生能源的沃爾瑪營業(yè)網(wǎng)點在加州將增加到10至20個，并逐步實現(xiàn)100％使用綠色能源。隨著各種節(jié)能措施的并用，沃爾瑪于2010年2月宣布其全球供應鏈在2015年前減排2000萬噸的溫室氣體，相當于380萬輛轎車1年的碳排放量。
　　此外，沃爾瑪還正在美國市場醞釀整合供貨商的運輸業(yè)務。此舉出臺后，既能進一步發(fā)揮沃爾瑪運輸車隊在節(jié)能減排降低運輸成本方面的規(guī)模效應，又能降低運輸成本和產(chǎn)品的運輸成本，從而在市場規(guī)模和運營現(xiàn)狀不變的情況下直接產(chǎn)生更多的盈利。
　　開源節(jié)流 促進市場開拓
　　沃爾瑪在當前宏觀經(jīng)濟環(huán)境下注重節(jié)能減排降低成本的同時，并沒有消極等待國際金融危機影響消退、市場的自動復蘇，而是積極開拓非傳統(tǒng)市場。
　　2010年，沃爾瑪?shù)暮Ｍ馐袌鰞翡N售額首次突破1000億美元大關。目前大型折扣超市在美國中小城市日趨飽和，而在大城市增設網(wǎng)點的限制頗多，沃爾瑪卻成功在今年6月獲得芝加哥市議會同意在該市開設第二家超市。對零售業(yè)而言，與開拓市場同等重要的是“開源”，在供應鏈上拓寬供應商及其產(chǎn)品種類，來滿足甚至是引導和培養(yǎng)顧客的消費需求。2008年，沃爾瑪供貨商中少數(shù)族裔和婦女業(yè)主企業(yè)數(shù)達到2500個，沃爾瑪與其對應的業(yè)務量也從早期的200萬美元躍升為目前的約80億美元。
　　經(jīng)歷國際金融危機后，許多老百姓因收入下降，購買力大打折扣，沃爾瑪?shù)摹盀轭櫩褪″X、天天低價”戰(zhàn)略可謂更有用武之地。該戰(zhàn)略指導著沃爾瑪?shù)母黜棙I(yè)務持續(xù)創(chuàng)新、在看似不可能的地方進一步降低成本，從而保持了行業(yè)里難以比擬的折扣低價。加上同樣領先的客戶服務與購物體驗，面對同樣品質(zhì)的商品，哪一個消費者又能輕易拒絕呢？
　　開展培訓 提高員工技能
　　沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化認為“人是最主要的”。沃爾瑪全球物流高級副總裁蓋瑞·麥克斯維爾指出，“在不同地區(qū)、國別推出新的運營管理模式時，首先要考慮的還是要與當?shù)氐娜撕臀幕�習俗相順應，從而使系統(tǒng)自下而上地發(fā)揮作用。”
　　沃爾瑪管理層在2004年發(fā)現(xiàn)，與優(yōu)化后的運輸、配送、供貨商關系、戰(zhàn)略定價等業(yè)務板塊相比，公司的補貨業(yè)務顯得相對落伍，而在全公司范圍進行系統(tǒng)優(yōu)化和操作技能改進，可大幅減少庫存，從而降低成本。于是沃爾瑪攜手咨詢公司艾森哲與美國零售業(yè)領導協(xié)會（RILA）在2004年底設計出了一套針對沃爾瑪員工和供應商的網(wǎng)上“零售業(yè)供應鏈證書”的培訓課程。該課程是零售業(yè)的首次創(chuàng)舉，內(nèi)容涵蓋供應鏈基礎知識、統(tǒng)計與概率、預測與計劃（如何計算預測誤差、需求計劃、模擬預測）、庫存管理（如何計算安全庫存、庫存管理模型設計與模擬、交叉配送轉運）、績效指標、協(xié)同計劃預測與補貨（CPFR）。沃爾瑪員工和經(jīng)選擇的供應商在完成6至12個月的培訓并通過4個小時的認證考試后可獲得相應的資格證書。
　　培訓課程在2005年全面推出，在供應商的共同努力下，沃爾瑪供應鏈的預測與配送精確度得到了極大提高，既保持了最低庫存，又使貨架供應的準確率達到95％至99％。這些改善意味著沃爾瑪已成功建立起集約精密的供應商關系模式、更加游刃有余地利用供應鏈所能提供的最優(yōu)效用來促進企業(yè)成長、增加利潤、占領競爭高地。這個優(yōu)化過程的關鍵是先進的企業(yè)管理和與之匹配、同樣高水準的供應商網(wǎng)絡對接。正是這樣的能力使已是行業(yè)翹楚的沃爾瑪在日益激烈的競爭中獨領風騷，并在遭受國際金融危機的年度里業(yè)績表現(xiàn)上乘。
　　信息技術 提升管理水平
　　沃爾瑪?shù)淖晕叶ㄎ皇俏锪餍袠I(yè)的領先者。從公司早期業(yè)務開始，迅捷高效地運輸貨物就是沃爾瑪成功的一個關鍵因素。今天，在技術和創(chuàng)新的支持下，沃爾瑪仍把“為顧客省錢，讓他們生活得更好”作為企業(yè)的使命、各部門努力的目標和每個員工的承諾。
　　物流猶如零售企業(yè)的動脈，如何規(guī)劃管理物流一直是沃爾瑪業(yè)務的核心內(nèi)容。自1960年在租來的車庫里，沃爾瑪便開始籌建配送系統(tǒng)。1970年沃爾瑪?shù)牡谝粋�配送中心開始營業(yè)，到目前沃爾瑪共有配送中心147個，每個配送中心有雇員500至1000人，負責配送75至100個門店、配送輻射半徑平均約400公里。公司的地區(qū)中心級配送中心的自動傳輸帶長約20公里，日傳輸近10萬箱貨物。有數(shù)據(jù)顯示，2008年沃爾瑪傳輸?shù)纳唐房倲?shù)高達55億件。
　　目前，沃爾瑪在全球的供應商超過6萬家。為使貨物從供應商手中高效抵達終端門店，沃爾瑪共配備了牽引車7200輛、拖車53000輛、運輸辦公室51個、司機7950人。沃爾瑪?shù)倪\輸車隊司機年運輸行程總量約8億英里、平均每人每年行程近10萬英里，與此業(yè)務規(guī)模相應的是沃爾瑪物流部門雇員總數(shù)達8.5萬人，超過其全球員工總數(shù)的三分之一。
　　物流對沃爾瑪有多重要，上面的數(shù)字已經(jīng)一目了然。過去的40年間，沃爾瑪不斷優(yōu)化物流管理，使企業(yè)內(nèi)部運營效率得以極大提高、成本大大降低，同時還把先進的管理系統(tǒng)和實踐通過對接的方式延伸到為其供貨的上游供應商的運營管理，使產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家經(jīng)零售環(huán)節(jié)提供給顧客的整個商品流高效暢通。
　　零售業(yè)物流管理的優(yōu)化與企業(yè)的信息系統(tǒng)是分不開的，沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)在業(yè)界一直處于領先狀態(tài)。自上世紀60年代以來，該公司不斷引進先進技術和管理方法，率先采用計算機跟蹤存貨、庫存單元控制、條形碼、品類管理、EDI電子數(shù)據(jù)交換、無線掃描槍、電子防盜系統(tǒng)、射頻標識等先進技術，建立了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、自動補貨系統(tǒng)、銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對各銷售點商品的銷售信息進行分析處理以求改進。為了提高客戶滿意度和忠誠度，沃爾瑪采用了高效客戶反饋技術；為降低庫存、縮短商品抵達銷售點的時間，沃爾瑪還起用了快速反應技術（Quick Re？sponse）。
　　高效的物流給沃爾瑪帶來了穩(wěn)健的財務表現(xiàn)。從2006年到2009年，沃爾瑪?shù)膬翡N售額年增長率分別為9.8％ 、11.6％、8.4％和7.3％ ，相應的公司年度毛利潤也保持在23.1％、23.4％、24.0％和24.2％。國際金融危機對全球零售業(yè)的影響很大，沃爾瑪也受到?jīng)_擊。截止到今年1月底，沃爾瑪?shù)膬翡N售額年增長率僅為1.0％，但毛利率卻能略高于此前所有年度，達到24.8％。
　　與此密切相關的現(xiàn)金流是企業(yè)健康運營和獲利能力的重要指標。沃爾瑪?shù)默F(xiàn)金流在過去3年中穩(wěn)定增長，從2008年的57億美元增加到2009年的116億美元，2010年度達到141億美元。總結在不利的市場環(huán)境下仍能出類拔萃的原因，沃爾瑪?shù)母邔庸芾碚哒J為這主要得益于運營績效的提升和物流管理的優(yōu)化。
　　沃爾瑪?shù)某晒Τ浞诛@示出信息技術對物流管理的強大支撐作用，但在零售業(yè)并不罕見的失敗案例也表明信息技術本身并不是靈丹妙藥，沃爾瑪成功的關鍵在于把對物流和供應鏈的優(yōu)化落實到了人的觀念培養(yǎng)和操作實踐上，并通過經(jīng)年累月的不懈努力，贏得了“把供應鏈管理經(jīng)營成一門精密的科學”的業(yè)界美譽。