一.商業企業信息化建設的現狀
　　隨著我國加入WTO，為了與即將進入中國市場的跨國企業進行競爭，我國商品流通領域正在發生一種深刻的變化：資源整合，建立連鎖。
　　隨著連鎖經營規模的擴大，企業經營管理的信息化建設，尤其是商業物流管理的信息化建設，得到各級經營管理者的重視，計算機作為一種有效的管理工具，在連鎖經營過程中，起到了越來越重要的作用。連鎖企業毫不猶豫地投入巨額資金進行信息化建設，從而為IT企業開劈了一個廣闊的市場空間。
　　然而商業企業物流管理信息化建設的現狀，非常令人擔憂。一個普遍的現象是，信息系統實施過程非常痛苦，而生命周期太短，不超過兩年，信息系統就無法適應企業的要求，逼迫企業重新投資，更新系統。我們看到的事實是，很多企業在信息化建設上重復投資多次，幾經失敗。
　　物流管理軟件生命期短、應用不理想，失敗案例太多，造成商業企業對計算機業界信任度下降，投資謹慎、選型周期延長，對計算機企業要求更為嚴格，使軟件企業在銷售、實施、回款、服務等環節，難度加大、周期延長，成本上升，而軟件企業，為了保證利潤，一方面提高報價，另一方面不得不減少服務投入，影響服務水平，使企業對計算機界留下更為惡劣的印象。這樣形成一種惡性循環，從而為企業管理軟件領域，罩上一層寒霜。
　　因此，現在計算機界流傳的一句話是，“管理軟件冬天漫長，春天不知何時才來”。
　　二.商業企業信息化建設的特點
　　企業物流管理信息化建設的基本特征，是將手工管理時代通過管理制度、人工監控的管理及業務流程，通過計算機網絡技術及數據庫管理技術，物化為計算機管理軟件，從而借助于計算機快速、準確、可控的數據處理能力，控制業務處理流程，提高及細化企業物流管理水平，從而提高企業的核心競爭力。
　　企業管理手段和管理方法的計算機實現這一基本特征，決定了企業物流管理信息化建設，要完全符合企業的管理要求。
　　在激烈的商業競爭中，企業是通過求變、求新、求與眾不同來獲取生存空間的，因此企業管理沒有一定之規，完全由企業決策者的管理思想，和企業所面對的市場而定，從而決定了企業管理的重要特性：
　　個性化：不同的企業，有不同的管理方法;
　　動態性：同一企業，在不同的發展階段，有不同的管理要求
　　企業管理個性化、動態性的特點，決定了作為管理手段的計算機系統的個性化和動態性。
　　三.商業企業信息化建設面臨的問題
　　這種個性化、動態性的管理要求，給物流管理軟件帶來很多問題。
　　1.開發手段問題
　　傳統的管理軟件開發，有兩種方式，一種是商品化的軟件產品開發，另一種是軟件定制開發。
　　商品化軟件的方式，對于要求統一、管理模式一致的領域是可行的，例如財務管理領域，財務軟件公司的開發團隊，會進行詳細的規劃設計，開發軟件產品，在軟件上市之前，還需要經過全面的測試。
　　對于管理需求各異、具有企業個性需求的物流管理領域，尤其是連鎖企業的物流管理領域，常見的方式是第二種，即選擇有經驗的專業化計算機公司，在其沉淀的信息系統基礎之上，按企業需求進行改造和調整。
　　這種定制開發的模式，對軟件企業而言，面臨這樣幾個問題：
　　一是企業收入是有限的。這種模式賣的是軟件技術人員的時間，因為為一個客戶定制服務，必須配備一個技術班子，為客戶花一定的時間才行。這樣，決定了軟件企業的收入受到企業人力資源的限制。
　　二是人力成本的問題。定制開發軟件企業面臨的一個苦惱問題是，項目多的時候嫌人少，項目少的時候嫌人多。為了保證在有項目的時候有人干，定制軟件企業必須儲備相當的人才隊伍。而軟件企業的最大開支是人力開支，平均下來，一個項目的人力成本是很可觀的。
　　三是管理成本問題。對于拿單能力強的軟件企業，隨著項目的增多，不得不擴大人員規模，人一多，管理成本成指數級增大，項目實施質量下降。我們看到很多管理軟件企業，融資后立即走下坡路，就是這個原因。
　　四.具大的商業機會
　　雖然面對種種困難，商品流通企業信息化建設市場仍然孕藏著巨大的商機。目前，從商機的角度來看，該領域有這樣幾種趨勢：
　　1.商業企業計算機使用欲望越來越高
　　從90年代初起，隨著計算機在商品流通領域的廣泛應用，商業企業決策層越來越認識到使用計算機進行經營管理的重要性。尤其是隨著連鎖經營管理的發展，和企業經營規模的擴大，計算機管理已經成為連鎖經營管理的必要手段，企業信息化成為一種必然的趨勢。而單體店的計算機使用欲望也很強烈。
　　這一點，可以用近幾年計算機普及率的快速增長來證明。
　　以北京地區的藥店為例，根據我們在2000年六月份作的抽樣調查，當時我們調查了四十家零售藥店單體店,其中七家使用計算機，占百分之二十弱。
　　2002年12月份到2003年三月份，我們對北京地區一千一百八十家藥店進行電話訪問，并對100多家藥店直接上門訪問，得到的統計數據是，單體店計算機普及率已經達到70%，而連鎖店普及率是100%。
　　從上述例子可看到，短短兩年內，北京地區醫藥零售業的計算機普及率提高了近三倍。
　　另據我們的合作伙伴沈陽博科公司對沈陽市場的調查，沈陽市藥監局批準的180家藥店中(沈陽城區)，已上計算機的占20%，未使用計算機系統的藥店中，近50%的藥店有近期使用計算機的打算。
　　2.商業企業投資規模越來越大
　　另外一個明顯的趨勢是，企業經過多次投資失敗，企業決策層認識越來越深刻，在信息化建設中的投入越來越大。