秦海梅
    以人為本，快樂(lè)工作，是本文的中心所在。馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，凡是許多人在一起協(xié)同勞動(dòng)的地方，都必須有管理，并且組織規(guī)模越大，人員越多，管理越復(fù)雜。作為隸屬于中冶集團(tuán)、有著近7000名員工的建筑企業(yè)——二冶，在快速發(fā)展的同時(shí)，更需要深刻知曉以人為本的企業(yè)管理理念，從而為整個(gè)企業(yè)創(chuàng)造出積極向上的活力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    那么，企業(yè)如何實(shí)行以人為本的管理理念呢？
    首先，以人為本的管理理念是當(dāng)代企業(yè)的管理出發(fā)點(diǎn)。在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主流的當(dāng)今社會(huì)，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的力量愈顯突出的地位。而作為知識(shí)的載體——人，則愈發(fā)表現(xiàn)出其巨大的影響力。任何一個(gè)企業(yè)都是人的集合，對(duì)企業(yè)的管理首先就是對(duì)人的管理。員工是企業(yè)的主體，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力，充分發(fā)掘他們的潛在能力，是增強(qiáng)企業(yè)活力的源泉。作為一名管理者，必須認(rèn)識(shí)、理解、尊重、用好每一位員工，滿足其合理的需求，為其營(yíng)造合理的工作環(huán)境，激發(fā)工作熱情，使企業(yè)內(nèi)部、至少是大部分的人能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力。保留人才、激勵(lì)人才，依靠人才促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展是以人為本的目的所在。企業(yè)的建立依靠每個(gè)人力量的點(diǎn)滴匯聚。英雄來(lái)自于群體中，比爾·蓋茨不是孤家寡人建立微軟帝國(guó)。可以說(shuō)，企業(yè)作為一部開(kāi)足馬力運(yùn)行的機(jī)器，每個(gè)員工都是這部機(jī)器上的一枚螺絲釘，管理者是保證這部機(jī)器正常快速運(yùn)行的操作者，只有充分肯定人的價(jià)值，善于從員工角度出發(fā)，采取有效的人性化管理手段，擰緊每一顆螺絲釘，才是推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定快速發(fā)展的動(dòng)力。
    其次，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)是企業(yè)管理的保障。激勵(lì)是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要保障，包括對(duì)員工物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)和精神層面的激勵(lì)。個(gè)人與企業(yè)作為兩個(gè)不同的利益體，其關(guān)系實(shí)際上是一種對(duì)立統(tǒng)一的辯證關(guān)系。只有當(dāng)兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到一種平衡時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)共同的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。一個(gè)人工作成績(jī)的大小取決于他的能力與動(dòng)機(jī)激發(fā)程度，能力越強(qiáng)，動(dòng)機(jī)激發(fā)程度越高，工作取得的成績(jī)也就越大，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也就越多。這就要求管理者靈活把握尺度，將以人為本的管理理念作為管理的基本出發(fā)點(diǎn)，在追求企業(yè)利潤(rùn)最大化的同時(shí)，也充分重視每個(gè)人利益得失。
    物質(zhì)利益是個(gè)人謀生的手段，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是尤為看重的環(huán)節(jié)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不是唯一激勵(lì)個(gè)人的力量，但又是一種不可忽視的最現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)因素。只有在企業(yè)中建立公平可信的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，企業(yè)與個(gè)人才能得到良性的發(fā)展。這里，還要重點(diǎn)談?wù)劸�神激�?lì)對(duì)員工激勵(lì)的必要性，同樣是一種辯證統(tǒng)一的關(guān)系，精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)密不可分。有研究表明，個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下工作，其能力的發(fā)揮僅有60%，而其余的40%能力需要靠管理者在精神層次上將其激發(fā)。一個(gè)員工工作目的除了簡(jiǎn)單的物質(zhì)利益獲取以外，還包括從工作中體驗(yàn)到自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感。一個(gè)企業(yè)，要清楚把握物質(zhì)利益是個(gè)體最根本的需求所在，而精神的滿足則是最強(qiáng)有力的輔助管理手段。當(dāng)員工的工作價(jià)值得到充分肯定，會(huì)極大地激發(fā)其工作熱情，同時(shí)也增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感，提高向心力，進(jìn)而成為凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。反之，若是忽略或無(wú)視員工的精神激勵(lì)，將會(huì)直接導(dǎo)致其工作情緒低下，精神疲憊，甚至對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任感，縱然工作，也只是單純的物質(zhì)追求，缺乏工作熱情，喪失主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，企業(yè)何談凝聚力和創(chuàng)新動(dòng)力。
    還有，溝通的藝術(shù)是實(shí)現(xiàn)以人為本管理的重要方法。有句廣告詞講的精彩：溝通無(wú)極限。溝通廣泛存在于管理工作中。作為企業(yè)，直接面對(duì)的就是員工，與員工之間多層面順暢的溝通交流，是大多企業(yè)所缺乏的，但筆者認(rèn)為溝通是企業(yè)實(shí)現(xiàn)民主管理最有效的辦法。溝通可以減少距離，溝通甚至可以消除隔閡。管理者的決策需要溝通，否則決策難以得到貫徹。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，有效的溝通也是至關(guān)重要的。做好溝通，將會(huì)提高管理者的判斷力，提高工作的效率；反之，缺乏溝通，往往會(huì)使管理者陷入錯(cuò)誤的方向，誘發(fā)沖突，影響企業(yè)的正常發(fā)展。
    與員工之間的溝通交流，既要對(duì)員工闡述公司的發(fā)展與自身的發(fā)展息息相關(guān)，又要聽(tīng)取員工工作生活上的問(wèn)題與困難，并要盡量為之解決后顧之憂。溝通交流的目的就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。若只是單純的聽(tīng)取而不有效行之，就會(huì)失去員工的信任，影響甚至阻礙工作的開(kāi)展。能夠與員工做好溝通，除了能夠解決沖突，取得員工信任，擴(kuò)大管理者的影響力以外，還能獲取管理工作所需的信息，幫助管理者做出正確的決策。與員工的交流更要善于聽(tīng)取意見(jiàn)、分析意見(jiàn)、采納意見(jiàn)。納諫，是取得進(jìn)步的有效方法，中國(guó)共產(chǎn)黨歷來(lái)主張從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，古往今來(lái)善于溝通吸納的益處甚多，縱觀古今，善于納諫者皆成就一番事業(yè)，如唐太宗善納下意，造就大唐盛世；比爾·蓋茨吸取員工智慧，構(gòu)筑微軟巨廈。廣開(kāi)言路，多與員工交流，不要因個(gè)人沒(méi)有成熟建議而阻塞員工意見(jiàn)的提出。
    綜上所述，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，與其說(shuō)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，倒不如說(shuō)是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。吸納、培養(yǎng)、成就、留住人才，是一個(gè)成功企業(yè)的敲門磚。在以人為本的原則指導(dǎo)下，根據(jù)實(shí)際情況建立合理有效的人性化管理制度，密切關(guān)注員工的利益和精神狀態(tài)，與員工做好溝通交流，善納群諫，為員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，激發(fā)工作熱情與創(chuàng)造力，凝聚每一個(gè)員工的力量，使其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，快樂(lè)工作，工作快樂(lè)。