4月16日，市民郭先生打進本報熱線反映，4月11日，他通過藍(lán)天物流從拉薩給林芝地區(qū)的朋友托運了5桶機油，但是4月15日機油到達(dá)林芝地區(qū)后，藍(lán)天物流的工作人員卻告知郭先生的朋友只有4桶機油。郭先生的朋友對只有4桶機油表示懷疑，然而藍(lán)天物流林芝分部的工作人員態(tài)度比較蠻橫地對郭先生的朋友說：“隨便你來不來提貨，不提貨的話我們就按規(guī)定收取倉管費。”隨后，郭先生在拉薩市藍(lán)天物流通過查證，發(fā)現(xiàn)對方確實弄丟了1桶機油，由于辦理托運手續(xù)時郭先生沒有交納保價金，藍(lán)天物流就按托運價格的3倍賠付了15元給郭先生。“其實錢是小事，1桶機油也就120元錢，關(guān)鍵是藍(lán)天物流林芝分部的工作人員的態(tài)度太不好了，弄丟了客戶的東西，他們不但不道歉，反而還那么蠻橫。”郭先生說。為此，記者昨日采訪了藍(lán)天物流的相關(guān)負(fù)責(zé)人。 
    藍(lán)天物流的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，他們通過與林芝分部進行核實，發(fā)現(xiàn)確實發(fā)生過丟失客戶1桶機油的事情，但林芝分部的工作人員也表示當(dāng)時他們是很誠懇、很耐心地對郭先生的朋友進行了解釋，并沒有所謂的態(tài)度蠻橫一事。不過該負(fù)責(zé)人表示，如果郭先生的敘述屬實，公司將對當(dāng)天態(tài)度粗魯?shù)墓ぷ魅藛T進行批評教育，若下次再犯同樣的錯誤就將其開除。