申通多措并舉確保旺季服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行
2011-10-14 0:42:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
近日,申通快遞公司組織管理人員學(xué)習(xí)了國(guó)家郵政局關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見(jiàn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等文件,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際,由運(yùn)營(yíng)部、網(wǎng)絡(luò)管理部修改完善了服務(wù)質(zhì)量規(guī)章制度,要求各個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)公司加大對(duì)場(chǎng)地、人員、運(yùn)輸車(chē)輛等方面的生產(chǎn)投入,增強(qiáng)生產(chǎn)能力,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,提高服務(wù)水平。
6月以來(lái),申通快遞采取有效措施,確保業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行,保障服務(wù)質(zhì)量不降低。從“五一”和中秋兩個(gè)業(yè)務(wù)高峰情況看,申通全網(wǎng)已具備運(yùn)作每天300萬(wàn)件的服務(wù)能力。進(jìn)入9月高峰期,申通全網(wǎng)絡(luò)每天處理快件約270萬(wàn)件,消費(fèi)者投訴同8月份相比呈下降趨勢(shì)。