近日，申通快遞公司組織管理人員學習了國家郵政局關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見和《快遞業(yè)務(wù)操作指導規(guī)范》等文件，并結(jié)合企業(yè)實際，由運營部、網(wǎng)絡(luò)管理部修改完善了服務(wù)質(zhì)量規(guī)章制度，要求各個加盟網(wǎng)點公司加大對場地、人員、運輸車輛等方面的生產(chǎn)投入，增強生產(chǎn)能力，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高服務(wù)水平。

  6月以來，申通快遞采取有效措施，確保業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)平穩(wěn)運行，保障服務(wù)質(zhì)量不降低。從“五一”和中秋兩個業(yè)務(wù)高峰情況看，申通全網(wǎng)已具備運作每天300萬件的服務(wù)能力。進入9月高峰期，申通全網(wǎng)絡(luò)每天處理快件約270萬件，消費者投訴同8月份相比呈下降趨勢。