國慶長假快遞變慢遞 致使網店很受傷
2011-10-14 0:42:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
雖然在節(jié)前紛紛宣布國慶長假不休息,但事實上,各快遞公司均在節(jié)日期間的人員配置上做了減法。預料到快遞有可能不給力的眾多網店,也選擇了給部分工人放假,對黃金周商機忍痛割愛。而原本打算趁著國慶宅在家專心網購的買家們,則無奈地面對一張張店鋪公告,在遍地“不接單”、“不發(fā)貨”的賣家中尋找零星的稻草。
家住大連市黃浦路的范女士獨自經營一家手工飾品店,由于款式新穎特別,銷路一直很好。這個國慶,她特意做了限時折扣活動,想要趁國慶期間淘寶網流量上漲的機會,讓網店的信譽度再升一顆鉆。可沒想到,如意算盤打破在了快遞的環(huán)節(jié)上。
10月2日,范女士一個上午接單15筆,一邊打包裝,她一邊撥通了長期合作的快遞員電話。“對方說他正式開始休假了,之后幾天要發(fā)件的話,得自己送到點部去。”想一想自家距離七賢嶺點部三公里的路程,她又撥打了另外一家快遞公司的大連地區(qū)總機電話,結果盲線不通。“總不至于發(fā)順豐吧,那就沒利可賺了。”無奈,范女士大包小卷地親自走了趟七賢嶺。
一到點部,她發(fā)現這間門店的快件已經堆到了大門外。“過節(jié)給員工放假無可厚非,可快遞畢竟是服務行業(yè),怎么說也該保證最起碼的服務啊。”對于始料不及的快遞短板,范女士果斷調整了策略,取消了促銷活動,并在店鋪顯眼位置寫明了節(jié)日期間只接單不發(fā)貨的原委。
而對比范女士的后知后覺,更多賣家在節(jié)日之前就料到快遞變慢遞的戲碼將復上演,因此干脆放假七天,暫停經營。這幾天在淘寶網上,除了淘寶商城的一些大店鋪留有部分客服維持經營,淘寶集市上的大部分賣家采取了只接單,10月8日起才陸續(xù)發(fā)貨的辦法,來避免與快遞的低運力正面交鋒。
“甭提四通一達這五家快遞公司,就連順豐都保證不了次日達,很多平時第二天就能到貨的快件,國慶期間都要隔天才能送到。”快遞員郭某節(jié)前剛剛從順豐離職,他告訴記者,十一期間各快遞公司的送件量只有平日的三成左右,約有近80%的快件滯留在快遞公司各級庫房。按照以往經驗,快件滯留的情況,通常在節(jié)后的兩周左右才會有所好轉。