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金華:快遞漲價 消費者期待服務跟進

2011-10-19 0:48:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
昨晚,在金華電大就讀的小李準備在網上買件衣服,發現好多賣家的郵費都漲了。國慶長假過后,不少淘寶族發現快遞公司已經悄然提價。順豐速運通知,自10月8日起對國內部分線路快件進行價格調整。 
  “大部分的調整體現在首重上,續重變化不大。”記者拿到了某快遞金華分公司一張以金華為首發地的最新資費標準,發現首公斤運費為12元,比之前漲了2元。金華至省內、外省的多個線路也跟著漲價,寄往省內的快件首重價格均由10元漲至12元,寄往北京、廣州以及中部等地的快件首重價格,由原來的20元漲至22元,而至新疆、西藏等地的快件首重價格則為24元。 
  順豐作為業內大戶,漲價影響顯而易見,昨天在市區地球村電子商務公司,眾多員工也在熱議此事。“平白無故被多收2元運費,肯定影響網購的心情。”常上網淘寶的業務員小江說,“快遞費用是網購成本的一部分,如果快遞費用上漲,對我們影響直接,溝通不好可能造成客源流失,顧客不理解會帶來大量中差評。” 
  對于此次漲價,快遞公司稱是為了應對部分線路人力、操作及運輸成本增長過快的壓力。昨日下午,記者致電市區江南一家快遞公司,獲知他們目前仍然是按原價收費,還未出現跟風漲價現象:“不過我們很快可能也要調,我們上海地區快遞收費標準已經漲了,文件類快件每件上調1元,物品類快件每公斤上調1元。今年工資漲的太厲害,金華一名快遞員月薪都要3000多元。” 
  浙江億家電子商務有限公司負責人認為,快遞公司此次漲價是快遞行業長期低價競爭之下的“理性回歸”。近年以來電子商務公司的運營成本上漲很快,油價上漲、勞動力價格上漲,加上社保等都增加了企業成本。江浙滬地區“淘寶件”占業務量相當比重,每公斤起運價在5元至6元;個人郵寄的散件加上取件、送件環節,人工成本較高,按照目前的運價也并不算高。億家電子商務公司每天有數千件郵件,作為大客戶快遞公司會慎重對待,參照新的收費標準。” 
  市區柳湖花園的小李告訴記者:“快遞公司的服務好像沒有提高,以前8元一單要我們自己跑到樓梯口接單,現在漲到12元還是這樣,難道服務不可以提升嗎?近幾年快遞公司都說巨資進行軟件和硬件改造,企業要改進基礎設施也要改善服務,這樣客戶才接受啊。” 
  去年年底多家快遞企業已經集體漲價,有消費者擔心,此次順豐漲價是快遞業又一輪漲價潮的開始。記者采訪了解到,雖然有幾家快遞公司表示“暫無調價計劃”,但業內普遍認為,國內民營快遞長期以來的低價競爭狀態不可持續,民營快遞運價仍有上調可能。但即便是迫于成本壓力需要漲價,快遞行業也應當盡快讓服務跟上。(本文來源:金華晚報)
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