□西部現代物流產業發展研究院
●現代服務業的概念
    定義 現代服務業是伴隨著信息技術和知識經濟的發展產生，用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，創造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業。
    內涵 現代服務業的發展本質上來自于社會進步、經濟發展、社會分工的專業化等需求，既包括新興服務業，也包括對傳統服務業的技術改造和升級，其本質是實現服務業的現代化。
    與傳統服務業的區別 傳統服務業具有附加值小、乘數效應小、勞動力素質差等特點，而現代服務業不同于傳統服務業的三個基本特征是“高人力資本含量、高技術含量和高附加值”，同時還衍生出現代服務業“新技術、新業態和新方式”的發展態勢。
●現代服務業的分類
    世貿組織界定的九大分類，包括商業服務、電訊服務、建筑及有關工程服務、教育服務、環境服務、金融服務、健康與社會服務，與旅游有關的服務，娛樂、文化與體育服務。
    常見分類包括，基礎服務：包括通信服務和信息服務；生產和市場服務：包括金融、物流、批發、電子商務、農業支撐服務以及中介和咨詢等專業服務；個人消費服務：包括教育、醫療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產、商品零售等；公共服務：包括政府的公共管理服務、基礎教育、公共衛生、醫療以及公益性信息服務等。
●現代服務業的特征
    適應現代城市和現代產業的發展需求，突破了消費性服務業領域，形成了新的生產性服務業、智力（知識）型服務業和公共服務業的新領域。現代服務業是通過服務功能換代和服務模式創新而產生新的服務業態。高文化品位和高技術含量；高增值服務；高素質、高智力的人力資源結構；高感情體驗、高精神享受的消費服務質量。現代服務業在發展過程中呈現集群性特點，主要表現在行業集群和空間集群。
    現代服務業不只是服務于某一個地區，而是呈現出跨國家、跨地區的貿易信息服務。現代服務業主要包括提供知識產品和知識服務的產業，是一種智力服務，知識密集型現代服務業對經濟社會發展的貢獻將越來越大，現代服務業日益趨向于知識服務業。現代服務業支撐了技術的擴散和國家創新能力的提升，通過大規模的利用信息技術，使得商品和服務性貿易活動大大擴展。隨著貿易活動的擴展，現代服務業會成為一個自由發展和交流的行業。
●現代服務業的產業集聚
    （一）現代服務業產業聚集的過程原理
    現代服務業產業集聚過程是一個長期的過程，具有明顯的階段性特征。隨著西安國際港務區的發展，可以將產業集聚的過程分為初始階段、成形階段、發展階段和成熟階段，如圖1所示。第一階段和第二階段是量變階段，屬于產業集聚的起步階段，從第三階段開始產業集聚過程開始發生質變，第三、第四階段是產業處于發展和成熟的階段。
    （二）現代服務業產業聚集的影響因素
    人才環境：現代服務業作為智力密集型企業，首先會出現在專業人才相對密集的區域，該產業的集聚地區也會吸引相關人才的聚集，繼而形成一個專業化的人才市場，一方面減少了企業的人才搜索成本；另一方面為高技術人才尋找適合的企業提供了便利，使供求雙方均能從中獲得集聚經濟利益。現代服務業企業聚集在同一區域，為許多具有相同專業素質的高科技人員或管理人員提供了一個非正式的知識交換場所，通過交流使知識在企業間傳播、交流，形成相對分散和非正式的學習過程，從而產生知識外溢現象。這不但有利于企業獲得知識、信息和技術，而且可以催生更多的新知識和新技術，將其轉化為組織資產。
    市場環境：產業集群作為市場機制作用下的一個產物，是企業在特定的市場環境下做出的理性選擇，產業集群的形成與發展與市場的發展變化息息相關。現代服務業強調企業與合作者之間、企業與客戶之間的高度互動。一方面，現代服務業的發展依賴于與其他產業形成緊密的生態鏈和互補鏈，需要大量提供同類和異類服務的現代服務企業形成良性的競爭和合作關系。另一方面，企業間通過合作所提供的配套服務會成為一種規模經營，從而容易吸引客戶的注意力。現代服務業易于在市場聚集和輻射性廣的區域形成集群。
    政府因素：政府通過產業政策的制定，規范市場行為，建立行業標準及行業規范，將各類不符合市場競爭原則、違反國家法律法規規定的地方保護、行業壟斷等政策逐步廢除，為產業集聚提供好的發展環境。現代服務業會傾向于在交易成本相對較低的區域形成集群。企業在產業集群內更易于接近優質的、低成本的專業元件，如人力資源、營銷渠道、管理理念等，從而大大減少信息交換成本和搜索成本。此外，集群內企業地理鄰近，易于建立信譽機制和互惠共生的合作關系，減少機會主義行為，降低合約的談判成本，提高執行效率。政府還可以對產業集聚區的發展提供財政政策支持，通過政府投資政策和企業融資政策的制定來實施財政支持。