“技術(shù)”、“效率”、“變革”成了倉(cāng)儲(chǔ)管理的關(guān)鍵詞。現(xiàn)代制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的“后續(xù)能力”就宛如倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理的左右手一樣重要。工業(yè)用手持計(jì)算機(jī)和移動(dòng)打印機(jī)已經(jīng)日漸廣泛地在有關(guān)操作流程中被采用，并被制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理及供應(yīng)鏈專(zhuān)家看好。
根據(jù)國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)HarrisInteractive的一份報(bào)告，“不少使用倉(cāng)儲(chǔ)或配送中心的行業(yè)將更多地受到移動(dòng)辦公環(huán)境的影響。”在行業(yè)健康的發(fā)展趨勢(shì)下，全球自動(dòng)識(shí)別設(shè)備及解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商美國(guó)易騰邁科技公司(IntermecTechnologiesCorporation，以下簡(jiǎn)稱(chēng)Intermec)在近年來(lái)享受了醉人的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
在和全球語(yǔ)音領(lǐng)先廠商Vocollect強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之后，Intermec在倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)識(shí)別和數(shù)據(jù)采集方面已儼然再下一城。易騰邁北亞區(qū)總經(jīng)理陳億昇告訴記者，“物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)駛進(jìn)快車(chē)道，讓上游的RFID和傳感器廠商和下游物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商正面臨時(shí)代不可多得的行業(yè)洗禮。”陳億昇說(shuō)，“盡管物聯(lián)網(wǎng)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有形成氣候，但已儼然有著蓄勢(shì)待發(fā)的架勢(shì)”。
源于物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)
記者：易騰邁物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在國(guó)際上的用戶主要是哪些行業(yè)?在國(guó)內(nèi)，你認(rèn)為哪些行業(yè)將是物聯(lián)網(wǎng)的潛在用戶?
陳億昇：易騰邁物聯(lián)網(wǎng)的用戶不能簡(jiǎn)單定義為某特定行業(yè)客戶，我們更愿意談自身?yè)碛心男┪锫?lián)網(wǎng)的應(yīng)用。我舉個(gè)例子，沃爾瑪更像是個(gè)物流公司，而非零售行業(yè)。易騰邁物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用包括倉(cāng)儲(chǔ)管理，運(yùn)輸可視化，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，資產(chǎn)管理等方方面面。
無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是發(fā)達(dá)國(guó)家，物聯(lián)網(wǎng)的用途廣泛，而且最終會(huì)普及到普通大眾的生活。比如在美國(guó)，剛開(kāi)始物聯(lián)網(wǎng)主要用在軍事方面，不過(guò)隨著技術(shù)的發(fā)展，遍及醫(yī)療、交通、車(chē)輛管理、身份識(shí)別、食品追溯、物資追蹤和倉(cāng)儲(chǔ)管理等各個(gè)方面。在中國(guó)，物聯(lián)網(wǎng)在這些行業(yè)應(yīng)用的潛力都非常巨大。RFID是“下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)產(chǎn)業(yè)”-物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)。而國(guó)際上基本形成的RFID五大標(biāo)準(zhǔn)組織，則分別代表了各個(gè)國(guó)家或者集團(tuán)的利益。眾多發(fā)達(dá)國(guó)家正進(jìn)行大量投入開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論是美國(guó)“智慧地球”、日本“U-Japan”還是歐盟“物聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃”都屬于國(guó)家性區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃。
2010年，我國(guó)工信部和發(fā)改委出臺(tái)了系列政策，以支持物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，到2020年之前已規(guī)劃了3.86萬(wàn)億元的資金用于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。各地區(qū)也成立有關(guān)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，積極開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，帶到大眾生活。
缺乏聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模應(yīng)用受限
記者：專(zhuān)家認(rèn)為，物流行業(yè)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)潛力最大的行業(yè)，但國(guó)內(nèi)物流企業(yè)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的寥寥無(wú)幾。你是如何看待國(guó)內(nèi)物流企業(yè)對(duì)此技術(shù)運(yùn)用的難點(diǎn)?
陳億昇：其實(shí)在2009年，中國(guó)物流技術(shù)協(xié)會(huì)就全面倡導(dǎo)“智能物流”的變革，物聯(lián)網(wǎng)將影響現(xiàn)代物流行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
不過(guò)目前國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)在物流行業(yè)的應(yīng)用非常有限。一方面沒(méi)有大型物流企業(yè)大規(guī)模應(yīng)用，缺乏帶動(dòng)整體物流行業(yè)發(fā)展的聯(lián)動(dòng)效應(yīng);另一方面，正如上述提到，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，在部署成本及技術(shù)層面都有挑戰(zhàn)。
此外，技術(shù)是為應(yīng)用服務(wù)的，而應(yīng)用、業(yè)務(wù)的導(dǎo)向，也往往構(gòu)成了技術(shù)發(fā)展、創(chuàng)新的源推力。企業(yè)的推動(dòng)因素功不可沒(méi)，比如IBM，還有全球幾大零售商，沃爾瑪、麥德龍等。他們處于從一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最前端環(huán)節(jié)，所以他們就能夠從他們出發(fā)往下推動(dòng)，就能起到一個(gè)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)的效果。
因此，如果說(shuō)國(guó)內(nèi)現(xiàn)在對(duì)于RFID的應(yīng)用，能夠從政府、行業(yè)的角度形成一些有力的引導(dǎo)和扶植，同時(shí)能夠成長(zhǎng)一批具備相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、解決方案提供和應(yīng)用方案實(shí)施的公司，那必定能夠推動(dòng)RFID應(yīng)用市場(chǎng)不斷推廣與普及，能夠推動(dòng)RFID應(yīng)用不斷產(chǎn)生和提升價(jià)值及效用。
記者：我們了解到，自動(dòng)識(shí)別技術(shù)能夠?yàn)樵鰪?qiáng)公司運(yùn)營(yíng)效率的多個(gè)方面提供支持，而Intermec的多項(xiàng)技術(shù)除了在物流倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域有不俗的表現(xiàn)，在推動(dòng)醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)移動(dòng)化、甚至貨運(yùn)航空應(yīng)鏈服務(wù)方案上有不錯(cuò)的口碑。那么，移動(dòng)商務(wù)型解決方案是否被視為Intermec發(fā)展的一個(gè)方向?
陳億昇：在藥業(yè)物流方面，我們確實(shí)做了一些探索，在中國(guó)，電子監(jiān)管已經(jīng)成為藥業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。制藥廠需要通過(guò)條碼對(duì)藥品包裝控制，監(jiān)控生產(chǎn)出廠、流通、運(yùn)輸、儲(chǔ)存直至配送給醫(yī)療機(jī)構(gòu)整個(gè)物流過(guò)程。
去年，Intermec為一家跨國(guó)醫(yī)藥公司的中國(guó)華東地區(qū)庫(kù)房提供條碼識(shí)別技術(shù)，成功部署了一系列產(chǎn)品和解決方案。該公司以前采用SAP和自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，但隨著庫(kù)房的工作量日增(每天需要處理7,000至10,000個(gè)托盤(pán)的藥品)，先前沿用的系統(tǒng)無(wú)法實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，妨礙工作人員提高作業(yè)效率。
另外，Intermec也應(yīng)用CN3移動(dòng)計(jì)算平臺(tái)，為北京安貞醫(yī)院打造了一套領(lǐng)先的醫(yī)院臨床移動(dòng)信息系統(tǒng)平臺(tái)，跟蹤病人的生命周期。而在航空領(lǐng)域，易騰邁條碼打印方案也成功打進(jìn)中國(guó)民航市場(chǎng)。上海浦東機(jī)場(chǎng)第二航站樓，應(yīng)用了IntermecEasyCoderPF2i行李標(biāo)簽打印機(jī)和EasyCoderPF4i旅客登機(jī)牌打印機(jī)之后，大力踐行了國(guó)際民航組織(IATA)大力推行“簡(jiǎn)化商務(wù)”計(jì)劃的精神。
記者：據(jù)了解，施華洛世奇水晶及沃爾瑪配送中心等都是IntermecRFID成功的案例，RFID在目前的易騰邁眾多的案例中，主要用于解決哪些環(huán)節(jié)的問(wèn)題?
陳億昇：在零售業(yè)，易騰邁的產(chǎn)品和解決方案主要用在店面運(yùn)作，倉(cāng)儲(chǔ)管理，運(yùn)送以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)。
通過(guò)店面運(yùn)作，易騰邁移動(dòng)系統(tǒng)有助于零售商了解客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，并提供差異性服務(wù)，從而確保客戶保持高忠誠(chéng)度、帶來(lái)更多的客戶和更大的銷(xiāo)量。
零售商需要采用成本效益更高、生產(chǎn)效率更高的方法，這樣才能管理供應(yīng)商與銷(xiāo)售點(diǎn)之間的庫(kù)存和信息流通。易騰邁提供的一系列移動(dòng)計(jì)算機(jī)和RFID系統(tǒng)性能穩(wěn)定而且功能豐富，能夠提高供應(yīng)鏈效率，有助于改善庫(kù)存的可見(jiàn)性、降低運(yùn)作成本和減少缺貨的可能性。
在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，易騰邁數(shù)據(jù)采集解決方案有助于優(yōu)化指令揀貨和貨物集結(jié)過(guò)程，從而確保以正確的順序?qū)⒄�確的貨物裝載到正確的卡車(chē)上，然后運(yùn)送到指定的店面。在施華洛世奇的案例中，易騰邁助其大幅提升發(fā)貨效率，高達(dá)43%，貨架管理準(zhǔn)確率達(dá)100%，維修時(shí)間縮短了32%。
而運(yùn)送途中，通過(guò)使用易騰邁移動(dòng)技術(shù)，駕駛員可以實(shí)時(shí)記錄交付憑證和客戶對(duì)訂單處理系統(tǒng)的確認(rèn)收據(jù)，從而避免交付跟蹤過(guò)程中的跟進(jìn)工作及其他延遲，并能縮短訂單收款周期。
在現(xiàn)場(chǎng)管理的時(shí)候，易騰邁手持式計(jì)算機(jī)和打印機(jī)為移動(dòng)作業(yè)人員提供了訪問(wèn)客戶數(shù)據(jù)、記錄服務(wù)活動(dòng)、開(kāi)立收據(jù)和跟蹤庫(kù)存等功能，從而提高客戶滿意度。
誰(shuí)將掌控話語(yǔ)權(quán)?
記者：從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，物聯(lián)網(wǎng)與當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)穷?lèi)似的，但是最大的不同點(diǎn)在于上游新增了RFID和傳感器，下游新增了物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商(例如中移動(dòng)、中聯(lián)通、華為、中興)。部份專(zhuān)家認(rèn)為，像中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通等無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商最終將會(huì)撐控物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“話語(yǔ)權(quán)”，你對(duì)此有何評(píng)價(jià)?在國(guó)外無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用中又起什么樣的作用?
陳億昇：目前，我國(guó)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在傳感網(wǎng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定中具備一定話語(yǔ)權(quán)，但總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展仍滯后于應(yīng)用發(fā)展。不過(guò)，我國(guó)已經(jīng)是繼美國(guó)、英國(guó)之后的全球第三大RFID應(yīng)用市場(chǎng)。之前也提到技術(shù)是為應(yīng)用服務(wù)的，我國(guó)龐大的市場(chǎng)潛力將有助于我國(guó)無(wú)線通信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)取更多物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“話語(yǔ)權(quán)”，甚至掌控這個(gè)“話語(yǔ)權(quán)”。
提到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，很多人的認(rèn)識(shí)只停留在打電話或者上網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)需要全面的信息感知，而只有網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一定程度才能實(shí)現(xiàn)，而這時(shí)運(yùn)營(yíng)商的角色便不只停留在提供通信網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線終端將通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)物體識(shí)別和監(jiān)控。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用十分廣泛，包括醫(yī)療行業(yè)。運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)了患者健康支持平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把患者的個(gè)人信息傳輸?shù)诫娦欧��?wù)器上，并對(duì)這些數(shù)據(jù)歸檔和存儲(chǔ)。
移動(dòng)設(shè)備成倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的“好幫手”
記者：隨著為傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備輸入數(shù)據(jù)和重新規(guī)劃的需求的與日俱增，工業(yè)用手持計(jì)算機(jī)、移動(dòng)打印機(jī)等無(wú)線技術(shù)無(wú)疑為未來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的智能化提升提供了技術(shù)保障，對(duì)此，為適應(yīng)當(dāng)前和未來(lái)不斷變化的數(shù)據(jù)采集和通信需求，請(qǐng)你談?wù)処ntermec未來(lái)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展方向?
陳億昇：諸如移動(dòng)打印機(jī)的無(wú)線技術(shù)將是未來(lái)制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的“給力點(diǎn)”。這些設(shè)備能方便地安裝在現(xiàn)有的工作空間和流程，有助于提升倉(cāng)儲(chǔ)或制造中心的效率。移動(dòng)打印機(jī)能勝任海量的重復(fù)性工作，比如張貼標(biāo)簽，雖然每次操作僅節(jié)省幾秒鐘，但累計(jì)起來(lái)對(duì)提高效率意義重大。此外，堅(jiān)固型手持計(jì)算機(jī)，例如易騰邁CN50，擁有消費(fèi)級(jí)別設(shè)備的相同性能(藍(lán)牙，語(yǔ)音系統(tǒng)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接等)，同時(shí)也具備后者沒(méi)有的功能，比如RFID支持，提升的條碼掃描能力。因此，是未來(lái)制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的最佳設(shè)備，也是幫助企業(yè)布局物聯(lián)網(wǎng)的好幫手。
物聯(lián)網(wǎng)將逐步走向大眾化，隨著各行各業(yè)涉足物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，將帶動(dòng)更多其他行業(yè)帶來(lái)物聯(lián)網(wǎng)集群生產(chǎn)效益，不只是給企業(yè)，更讓普羅大眾從中受惠。