今年47歲的陳云鳳，是銀川站貨運內(nèi)勤值班員。她連續(xù)5年獲蘭州鐵路局技術(shù)能手稱號，連續(xù)8年被評為蘭州鐵路局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。她還是寧夏回族自治區(qū)五一勞動獎?wù)芦@得者。

    聽到這一連串的榮譽，記者在想，這一定是一位英姿颯爽、干練利落的女職工。11月26日，當記者初見陳云鳳時，卻覺得她普通的外表如鄰家大嫂，說話輕聲細語，還帶些這個年齡的人不應(yīng)有的羞澀，與我想象的干練“女強人”的形象差之甚遠。

    見到她時，陳云鳳正在接待一位貨主，我們便在旁邊等候。誰知這一等就是20分鐘。在詳細為貨主解答了疑問后，她還帶著貨主來到計劃受理臺前查詢請車記錄等事項，消除了貨主心中的疑慮。看到貨主滿意而感激的表情，記者才深深地體會到了這個“平凡”女人身上的“不平凡”。

    貨場主任馬玉海告訴記者，1985年，陳云鳳從貨運外勤調(diào)至內(nèi)勤工作，到現(xiàn)在26年了。作為一名貨運內(nèi)勤崗位上的“資深”職工，又享有如此高的榮譽，陳云鳳不但沒有嬌、驕二氣，而且一直保持著低調(diào)、認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。這些年，經(jīng)她手辦的10余萬批貨運業(yè)務(wù)沒有出過一次差錯，被周圍的同事公認為“內(nèi)勤業(yè)務(wù)專家”。

    2002年，銀川站貨場榮獲全國鐵路貨場最高榮譽“五星級優(yōu)質(zhì)貨場”，陳云鳳被推為這個站的第一個“五星崗”。一進營業(yè)大廳，金燦燦的“五星”崗位標識非常醒目，往往成為貨主問詢求助的第一選擇，對無形中增加的工作量和壓力，陳云鳳從未抱怨過。

    今年年初，寧夏伊品食品有限公司與企業(yè)簽訂運輸經(jīng)營合同，需要詳細核實運輸費用卻沒有數(shù)據(jù)。幾位辦事員不約而同地想到了陳云鳳。她二話沒說就答應(yīng)了。由于營業(yè)廳內(nèi)作業(yè)繁忙，計算機一直被占用，陳云鳳只能利用別人工間休息時間幫助查詢。由于伊品公司銷售范圍較大，去往站名多達20多個，品名也較為復(fù)雜。陳云鳳連續(xù)兩個中午放棄休息幫助查詢，最終拿出了一份內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)準確的運費核算單。伊品公司的業(yè)務(wù)人員拿到這份資料后贊嘆道：“你這份資料做得比我們公司制作的都詳細專業(yè)。”

    當然，能夠勝任這份工作單靠熱情、耐心還遠遠不夠，沒有過硬的專業(yè)知識是根本無法做到的。陳云鳳習(xí)慣在身邊常備一個小本子，上面密密麻麻地記錄了每一份經(jīng)她手的電報關(guān)鍵內(nèi)容，一有空她就拿出來翻看、默記。憑著這種學(xué)習(xí)精神，陳云鳳能夠熟練說出各條運輸徑路辦理運輸條件和運價里程。身邊的同事都說：“陳姐就是一本‘活規(guī)章’。”現(xiàn)在，陳云鳳已經(jīng)成為貨運車間有名的“培訓(xùn)師”了，每年平均都要帶兩三個徒弟，有的徒弟已經(jīng)成為車間的技術(shù)標兵和業(yè)務(wù)骨干。

    聊到大家對她敬佩的話語時，陳云鳳非常羞澀。她說：“其實我只是做了我應(yīng)該做的。只要貨主滿意了，我覺得我這一天的工作就完成了，不然回到家心也不安生。”臨出貨場時，看到大廳里還在忙碌的陳云鳳，記者切身感受到“榜樣其實就在我們身邊”。