安徽快遞企業(yè)明年將分三六九等
2011-12-18 13:42:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
記者昨日從安徽省快遞協(xié)會(huì)第二屆會(huì)員大會(huì)上了解到,我省將對(duì)214家快遞企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)定,企業(yè)規(guī)模分為A型、B型、C型和D型四個(gè)等級(jí),服務(wù)質(zhì)量分為五星、四星、三星、二星四個(gè)等級(jí),五星級(jí)最高,依次降低。明年起,市民就可以根據(jù)需要,選擇合適的快遞企業(yè)。
其中市民關(guān)注的五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求年度快遞服務(wù)總體滿意度得分需在73分以上;本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi),重點(diǎn)城市間的快件,全程時(shí)限72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率需在95%以上;百萬(wàn)件快件用戶有效申訴需在10件以下;工作日8:00至16:00時(shí)段內(nèi)上門攬收時(shí)限不超過(guò)2小時(shí);工作日8:00至16:00時(shí)段內(nèi)到達(dá)投遞站點(diǎn)的快件,完成指定地點(diǎn)的投遞時(shí)限不超過(guò)3小時(shí);全年無(wú)休,節(jié)假日營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持正常運(yùn)行等。
省郵政管理局表示,等級(jí)評(píng)定后,可加快快遞行業(yè)優(yōu)勝劣汰,企業(yè)服務(wù)質(zhì)量將會(huì)有大幅提升。到明年,我省消費(fèi)者選擇快遞時(shí),便可按星挑選了。