□ 中國電子商務研究中心
“我的目標是把商派打造成電子商務時代的‘微軟’。”上海商派網絡科技有限公司(ShopEx，以下簡稱商派)總裁李鐘偉表示，在中國銷售額過億的電子商務企業(yè)80%以上都在使用ShopEx。
    商派成立于2002年，目前擁有70萬用戶，是國內最大的電子商務軟件及服務提供商。2009年ShopEx所有客戶總營業(yè)額估計達200億元，2010年達500億元。京東商城的規(guī)模已達100億元，使用的是商派的電子商務軟件。商派業(yè)已成功幫助百麗實現(xiàn)電子商務的全網全程，目前百麗電子商務的銷售規(guī)模已超10億元。
    用李鐘偉的話來說，過去一個客戶從0營業(yè)額到千萬級營業(yè)額需要18個月，現(xiàn)在最快可以在6個月實現(xiàn)。這就是電子商務的“暴發(fā)力”。
    李鐘偉認為，電子商務未來發(fā)展核心在于無線應用、供應鏈深化和社會化營銷等三大方向。在無線方面，ShopEx目前還處于嘗試、體驗階段。在互聯(lián)網WEB狀態(tài)下做電子商務，已經有很多公司做出了先例可以參考，但在無線方面，企業(yè)都還處于摸索階段，例如商品數(shù)據以什么方式去呈現(xiàn)？需要了解很多包括日本的方法、中國的方法以及美國的方法，都要提供給客戶，但是最終要選出最合適的方法。
    在無線環(huán)境下，客戶的支付手段及鎖定是怎么樣的？仍然是在線狀態(tài)下的五步流程還是縮減為兩步？是對支付鎖得更緊還是對客戶信息鎖得更緊？這個卡點是無線正在斟酌的事情，但對于任何一家公司來說，他都有各自的想法和判斷，相對比較簡單。
    商派2009年做了一些試點，證明用戶量很大，無線用戶群體還是很大的，未來有很大的商機可以挖掘。
    目前電子商務已經與前幾年有較大的變化，已經不是前幾年試水的狀態(tài)，京東商城年銷售額超過100億元。ShopEx客戶也有年銷售超過10億元的。那么消費者時刻會關注產品、價格、服務，而這三項要做好，是要依靠企業(yè)在后端的供應鏈能力的提高來支撐的。不同銷售額需要不同狀態(tài)的供應鏈，供應鏈的變化會產生很多新的問題，比如倉庫。其實，供應鏈會非常的復雜，整個傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務領域是不擅長這些的，這就要我們花精力為客戶提供解決方案。比如我們正在推的ECOME(運營管理引擎)，這是我們正在做的一個核心產品。隨著企業(yè)的營業(yè)額或規(guī)模的上升，會對供應鏈產生新的要求。
    社會化營銷與信任化登錄有一定的關系，表現(xiàn)為信任化登錄是社會化營銷下一定會出現(xiàn)的狀態(tài)。但進一步說，社會化營銷還是與目前電子商務有細節(jié)差異。比如我們在給客戶做一個基于新浪微博的新產品上線的社會化營銷項目，項目名稱叫“越轉越開心”，通過不斷的轉發(fā)，并在這個過程中就會產生信任并有可能買這個產品，這次活動表現(xiàn)出它與原來的WEB2.0和SNS傳播體系有區(qū)別，依賴于好的傳播題材和原有的SNS管道來完成的，而不是依賴以前的投放來完成。一個下午就獲得25萬的轉發(fā)，也就是25萬個新浪微博賬號深度接觸并看到這個活動，這就是社會化營銷的一大特點。那么在這個過程中，ShopEx在“全網全程”概念中要有個邏輯結構來強調社會化營銷，它意味著客戶只要在數(shù)據中心輸出購物車，掛在別人的微博頁面上，如MAP的應用，將電子商務環(huán)境做進去，這是一個非常大的變化。社會化營銷表現(xiàn)出的非常重要的機制就是，在接觸商品時候可以基于商品本身來完成交易，比如百度的countryside，讓顧客不用離開百度，直接在框內完成所有的結果，社會化營銷也有明顯的這樣概念表達，否則頁面的跳轉，對于用戶來說是非常不好的事情。
    李鐘偉表示，未來三大方向，其中社會化營銷是基于全網方向，供應鏈深化是基于全程方面，無線是拓展新的應用，新浪微博超過30%的用戶的應用是無線應用，無線應用一定是未來的發(fā)展狀態(tài)。