2011年，對于民營快遞企業(yè)來講，“調(diào)整”與“創(chuàng)新”應(yīng)該是貫穿全年的關(guān)鍵詞。 
　　對于那些一直在縫隙中堅守、生存的中小型快遞企業(yè)，2010年持續(xù)火爆的快遞市場雖然讓它們有點“難以招架”，但更多的則是多了幾分對未來發(fā)展前景的期許和力量。對于規(guī)模以上的快遞企業(yè)，在市場“轉(zhuǎn)型升級”的大調(diào)整中，惟有迎難而上，“創(chuàng)新求進”，在調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化流程中謀求更高發(fā)展。 
　　對于規(guī)�？爝f企業(yè)而言，想要“做大做強”，最基本的是要實現(xiàn)和能夠做到“兩個循環(huán)”：一是內(nèi)部循環(huán)，即調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和作業(yè)流程，以保證在自身經(jīng)營中能夠?qū)崿F(xiàn)快速流轉(zhuǎn)，尤其當市場旺季來臨時能夠及時有效地消化存量和增量；二是外部循環(huán)，改變長期以來形成的快遞企業(yè)在物流產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈以及服務(wù)鏈中的被動地位，積極主動地爭取應(yīng)有的話語權(quán)，提升自己在整個產(chǎn)業(yè)鏈，尤其是以電子商務(wù)為中心的服務(wù)體系中的地位，確保協(xié)調(diào)運作，避免因突發(fā)事件或狀況而帶來不必要的損失。 
　　為了規(guī)范流程，提升運行效率與服務(wù)質(zhì)量，申通早在2010年10月份就制定了詳細的規(guī)劃，對操作流程、操作標準、運營模式、客戶服務(wù)等進行規(guī)范化運作。申通快遞總裁奚春陽介紹說：“各個網(wǎng)點將收上來的快件，按照不同的地址進行分揀并統(tǒng)一打包。這樣，經(jīng)過各網(wǎng)點分揀打包的快件運送到中轉(zhuǎn)站后就不用再花費時間來進行重復(fù)勞動了，只要按照上面標明的地址直接發(fā)往目的地就行。各中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、各流程的操作得到了優(yōu)化，效率明顯提升，速度也更快了�！� 
　　據(jù)統(tǒng)計，2007年至2010年，中國電子商務(wù)市場增長速度達到了24%，而網(wǎng)絡(luò)購物市場正在以每年翻一番的速度增長。以2010年為例，中國電子商務(wù)市場交易額超過4萬億元，其中網(wǎng)購市場交易額約在4300億元－5000億元之間，網(wǎng)購市場已經(jīng)成為國際金融危機后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟各個行業(yè)當中所受的負面影響最小、成長性最佳的熱點行業(yè)之一。同時，電子商務(wù)所延伸出來的線下交易也在迅速增加，據(jù)估計線下與線上交易比重已達1:1。 
　　對于電子商務(wù)的發(fā)展所帶來的種種商機，快遞企業(yè)自然倍感振奮，但身處產(chǎn)業(yè)鏈下游，尤其是作為網(wǎng)絡(luò)購物的配送服務(wù)商，快遞企業(yè)卻很難在整個服務(wù)鏈中占據(jù)主動，往往都是被動地承接。 
　　2010年，郵政EMS、順豐、宅急送等相繼推出自己的電子商務(wù)平臺。順豐速運（集團）總裁王衛(wèi)坦言：“產(chǎn)業(yè)鏈上游的不規(guī)范發(fā)展，導(dǎo)致下游運價等受沖擊。既然有市場，與其受制于人，那還不如我自己來做。2011年，我們會側(cè)重發(fā)展電子商務(wù)，整合自身資源，爭取有好的發(fā)展�！�