鄭州一市民稱，他通過快遞公司郵寄一部價值兩萬多元的數(shù)碼相機(jī)，結(jié)果客戶在收到快件驗貨時，數(shù)碼相機(jī)竟然變成了3袋沙子！5月9日上午，鄭州市金水區(qū)法院開庭審理了此案。
　　商戶 快遞的相機(jī)變成沙子 
　　據(jù)韓先生稱，2010年9月，其所在的公司在淘寶網(wǎng)店銷售出一部數(shù)碼相機(jī)，總價值26740元。“我聯(lián)系了鄭州北環(huán)的一家快遞公司，通過快遞業(yè)務(wù)將數(shù)碼相機(jī)寄給湖北客戶。后來，在客戶要求下，貨物被轉(zhuǎn)運(yùn)至湖南。”韓先生說，沒想到，客戶收到貨物后驗收時卻發(fā)現(xiàn)相機(jī)竟然變成了沙子，因此拒收。韓先生得知情況后，多次找到快遞公司要求賠償損失，但對方卻以種種理由拒絕。 
　　韓先生認(rèn)為，他和快遞公司形成了合同關(guān)系。但快遞公司在履行合同過程中存在著重大過錯，按照其經(jīng)營模式，物品需多次轉(zhuǎn)運(yùn)，才能送到客戶手中。由此便會在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中出現(xiàn)管理問題，最終造成相機(jī)被掉包的事實。 
　　于是，韓先生將該快遞公司起訴至鄭州市金水區(qū)法院，要求法院依法判決快遞公司賠償損失26740元。 
　　快遞公司 包裹重量始終沒變 
　　針對韓先生提出的快遞被掉包，快遞公司表示，他們按照韓先生的要求，把物品遞寄到湖北襄樊后，又轉(zhuǎn)運(yùn)至湖南岳陽。“在整個過程中，包裹的重量始終是3.60千克，從重量上來看，包裹不存在被掉包的可能。”快遞公司還表示，對于快遞公司而言，所謂的物件丟失是整個包裹的丟失，而不是包裹內(nèi)物品的丟失。“韓先生所遞寄的物品最終到達(dá)了收件人手中，即整個包裹并未發(fā)生遺失，只是現(xiàn)在其聲稱原來遞寄的是照相機(jī)，到那邊卻變成了沙子，對于此結(jié)果，快遞公司是不承擔(dān)責(zé)任的。因為不論是相機(jī)還是沙子，公司都已經(jīng)盡到了郵遞義務(wù)”。 
　　快遞公司表示，至于包裹內(nèi)是何物品，是否真被掉包，韓先生應(yīng)該向公安機(jī)關(guān)報案，待刑事程序結(jié)束后，以刑事判決的結(jié)果再對責(zé)任人進(jìn)行民事追償，而不應(yīng)由韓先生直接以民事訴訟的方式來要求賠償。 
　　審理 按照約定 最多賠75元？ 
　　法庭上，快遞公司對韓先生郵寄價值昂貴的數(shù)碼相機(jī)而不進(jìn)行保價的行為提出質(zhì)疑，認(rèn)為韓先生沒有告知業(yè)務(wù)員郵寄物品的名稱及價值，也沒有讓業(yè)務(wù)員查看包裹內(nèi)的物品，且在填寫快遞詳情單時，沒有在“內(nèi)件品名”及“數(shù)量”欄中填寫任何信息。 
　　“在快遞詳情單上，以顯著的字體顏色標(biāo)明了提示"并確認(rèn)價值不超過人民幣一萬元"，快遞價值兩萬多元的數(shù)碼相機(jī)，韓先生不僅不說明情況，也不采取保價等保險措施，完全是他自己的責(zé)任”。 
　　《國內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議》約定：“寄件人確認(rèn)交寄的快件價值不超過一萬元人民幣。是否保價由寄件人自愿選擇，貴重物品請務(wù)必保價。如需保價，保價費(fèi)為保價金額的3%；保價快件丟失、損毀或短少，按照實際損失價值賠償，但最高不超過快件的保價金額；未保價快件丟失、損毀或短少的，賠償限額為資費(fèi)的3倍。” 
　　快遞公司表示，他們即便是承擔(dān)責(zé)任，也只是一種違約責(zé)任，按照上述約定，最多賠付資費(fèi)25元的3倍賠償即75元。但韓先生不能證明其遞寄的物品是數(shù)碼相機(jī)，因此他們并不違約，也不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。 
　　“快遞公司工作人員將相機(jī)掉包，不屬于約定中的情形，不能按照約定的賠償辦法賠償。”韓先生認(rèn)為，快遞公司提供的是格式條款，屬無效條款。（本文來源：東方今報）