今年3月，國家郵政管理局取締17家快遞公司；本月初，內蒙古郵政管理局又依法取締8家未取得《快遞業務經營許可證》的企業。郵政管理部門接連對快遞行業重拳出擊，可見其維護消費者權益、凈化快遞市場的力度。

    -

記者在走訪郵政服務申訴中心時了解到，消費者主要申訴的問題有快件延誤、丟失及短少、快件損毀等，而對快件延誤的申訴比例占到總數的60%左右。

    為使快遞這一新興行業得到更好發展，各方也在不斷探索有效途徑。

    內蒙古郵政速遞物流有限公司市場部副經理張欣說：“我國快遞企業應加強行業自律，增強社會責任感，健康發展。同時管理部門應加大管理力度，對不符合要求的企業予以取締，保障市場公平有序。”

    內蒙古郵政管理局綜合處處長張樹旺認為，取締無資質的快遞公司可以凈化市場。同時，提高企業管理水平是快遞業發展的關鍵。

    針對目前國內一些專家提出將加盟模式轉變為直營模式來解決快遞市場存在的問題的看法，張樹旺認為，直營模式更適合快遞行業發展，加盟模式比較松散，追求擴張網點，服務質量難保障，從長遠角度看，不利于企業做大做強。但對于一些西部落后地區，加盟快遞企業還有存在的必要，要其退出市場尚需時間。

    今年一季度，我國快遞業務持續快速增長，全年快遞業務收入有望超過700億元。面對發展之勢如此迅猛的快遞業，業內人士呼吁，國家應盡快完善快遞行業法律法規。