2011年的4月8日，佛山市佛航物流集團有限公司順利通過中國物流與采購聯(lián)合會物流企業(yè)綜合評估委員會專家組的評審，成為佛山市第二家國家標準的4A級綜合服務型物流企業(yè)。這標志著佛航人歷經(jīng)58年的風雨，如今已步入光明的殿堂。

　　佛航物流集團畫冊上有“與客戶共創(chuàng)價值，與員工共同成長，與 -

社會共建和諧”這樣一句話。這在一些人眼中也許只是一個簡單的宣傳口號，但在佛航物流集團，無論是高層領導、中層干部，還是基層員工都把它作為行動指南，是佛航物流集團早已明確的企業(yè)價值觀。要真正讀懂和理解這句話，還得從佛航物流集團的創(chuàng)業(yè)發(fā)展說起。

　　58年風雨路

　　解放之初，百廢待興，佛山市水路運輸艱難起步，單家獨戶經(jīng)營的船舶開始聯(lián)合組織木帆船運輸社。隨著社會主義工商業(yè)改造的浪潮，1953年，佛航物流集團前身——佛山聯(lián)合航業(yè)公司成立。當時，公司僅有十幾艘小木船，以合作社的方式經(jīng)營內(nèi)河水運業(yè)務。

　　斗轉(zhuǎn)星移。國民經(jīng)濟在發(fā)展，市場發(fā)育日趨成熟。在社會、客戶的支持下，佛航人以艱苦奮斗、銳意改革的精神，走過近60年的路，印下了一個又一個清晰可辨的腳印：1984年，佛航船隊開辟了第一條港澳航線;1993年，屬下佛山新港碼頭作為“佛山市十三項重點工程”剪彩開港;2006年，成立國際貨代公司，邁出了走向國際物流的第一步;2009年，佛航物流集團成立;2010年，佛航物流集團通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認證;2011年，佛航物流集團通過國家標準4A級綜合服務型物流企業(yè)認證。

　　歷經(jīng)58年發(fā)展與變革，佛航物流集團已搭建起國際、國內(nèi)物流業(yè)務架構。擁有全資子公司9家，控股子公司2家，在三水、云浮、深圳、香港、廣西等地設立了分公司或辦事處，船舶運力2萬多噸，擁有佛山市最大的外貿(mào)運輸船隊和控股擁有佛山市禪城區(qū)最大的外貿(mào)口岸——佛山新港碼頭，承擔了佛山近70%的陶瓷貨源進出口任務，成為禪城區(qū)外貿(mào)進出口產(chǎn)業(yè)最重要的港口物流基地。集團的社會影響力和市場競爭力得到大幅提升。

　　客戶滿意度達96%

　　在佛航，他們習慣稱“客戶”為“合作伙伴”。他們相信只有合作伙伴才能共創(chuàng)價值、共度時艱、共同成長，最終實現(xiàn)共贏。

　　佛航物流集團合作伙伴之一陳先生回憶說，那是在2008年，當金融危機席卷全球的時候，作為外貿(mào)客戶受到重創(chuàng)，大多碼頭都對客戶進行重新評估，舍棄一些經(jīng)濟實力較弱的客戶。在他的合作伙伴中，只有佛航物流集團多次舉辦座談會，與合作伙伴交流應對金融海嘯、探討出路，主動地降低收費，幾乎是以成本價開展業(yè)務，真正地與合作伙伴攜手共度時艱。“這個舉措讓我很感動，現(xiàn)在只要朋友有貨要進出口，我第一個就向他們推薦佛航物流集團。”陳先生說。“我們開設了(86)757-83817676的服務專線和滿意度調(diào)查工作以持續(xù)改善服務;還經(jīng)常走進客戶企業(yè)，為客戶提供物流運作知識講座追求共同進步。”佛航物流集團負責人告訴記者，這種與合作伙伴休戚與共的服務理念和服務精神，使得佛航物流集團在2008年也取得了同比增長15%的良好業(yè)績，客戶滿意度達到96%，在服務質(zhì)量與服務態(tài)度方面，客戶的滿意度更是高達99%。

　　通過不斷地摸索和發(fā)展，現(xiàn)在的佛航物流集團已與東盟、南亞、中東等國家、地區(qū)的物流企業(yè)以及珠三角600多家商貿(mào)企業(yè)建立良好的伙伴關系;與馬士基、APL、K-line、中遠、長榮等十幾家大船公司建立代理關系;與廣東、廣西等省市大型標桿企業(yè)建立了長期合作關系。

　　讓員工與企業(yè)一起成就未來

　　杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“越多的人參與到企業(yè)的成功中來，就越激動人心。”這句話，佛航物流集團給出的釋義是：“與員工共同成長。”

　　記者初次接觸佛航，剛好遇到佛航開展新員工入職交流會，集團公司總經(jīng)理親自講解企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)價值觀，交流工作、生活心得，幫助新員工解決困惑，更快地融入集體。據(jù)了解，針對年輕人喜歡直接溝通，喜歡直白地表達自己的情緒和看法的特點，專門開設了企業(yè)文化社區(qū)和內(nèi)部刊物《佛航人》供員工表達觀點和訴求，加強工會、職代會的功能，使得基層的聲音能夠順暢傳達至集團最高層，形成了民主和諧的企業(yè)氛圍。“員工與公司之間的關系是同步發(fā)展的過程。”佛航物流集團負責人表示，佛航物流集團注重通過理論教學、現(xiàn)場操作、拓展等方式開展員工內(nèi)部培訓工作。當前已搭建起一套從新員工入職培訓到基層員工的潛能訓練再到中高層管理人員、老員工的技能提高的培訓系統(tǒng)。2010年，佛航物流集團還嘗試打破扁平的管理體系，開拓行政、技術雙向發(fā)展的渠道，使得更多的職工從更多渠道實現(xiàn)自我價值。據(jù)統(tǒng)計，在佛航物流集團工作十年以上員工人數(shù)超過了員工總數(shù)的50%，他們的崗位從一線工人到管理高層，遍布了公司各個層面。

　　58年的傳承與發(fā)展，佛航物流集團形成了“團結(jié)、自強、學習、創(chuàng)新”的精神，員工無不自豪地稱自己為“佛航人”!

　　構建責任佛航

　　“佛山市納稅超1000萬企業(yè)”、“廣東交通職業(yè)技術學院實習基地”、“廣東省南方物聯(lián)網(wǎng)(物流)應用公共平臺南方物聯(lián)網(wǎng)示范工程基地”、“廣東省環(huán)境保護基金會理事會單位會員”、“血脈相連、情系四川感謝狀”……走進佛航物流集團的會議室，一張張的榮譽證書見證著佛航物流集團在穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營管理的同時，從沒有忘記主動承擔社會責任。

　　近年來，佛航物流集團大力發(fā)展綠色物流技術，通過改造升級港口設備，研發(fā)信息技術系統(tǒng)，減少無效操作。佛航物流集團還一直致力于轉(zhuǎn)變客戶交通運輸觀念，引導客戶貨物由公路運輸轉(zhuǎn)向水路運輸。據(jù)不完全統(tǒng)計，自佛山新港碼頭建港以來，經(jīng)新港進出口的貨物達到21,972,784噸，集裝箱為1,707,180TEU;以BP中國碳排放計算器提供的“1千克柴油二氧化碳排量為3.06千克”為計算依據(jù)，水路運輸上述貨物共產(chǎn)生二氧化碳98877.5噸，是同等貨運量陸路運輸碳排放量的1/10。佛航物流集團正以自身的努力為建設綠色物流貢獻著力量。

　　隨著國家“十二五”規(guī)劃、《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》的深入實施，必將給佛航物流集團帶來更廣闊的發(fā)展空間和新的發(fā)展機遇。因此，我們有理由相信佛航物流集團將擁有更美好的前景;佛航人以自強創(chuàng)新、銳意進取、真誠仁愛、責任貢獻的精神一路走來，取得了如此光輝的業(yè)績，我們更有理由相信他們必然能夠?qū)崿F(xiàn)心中更加美好的物流大業(yè)夢想!