針對(duì)快遞物品遺失損毀問(wèn)題嚴(yán)重，昨天，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)召開(kāi)“快件物品遺失損毀理賠相關(guān)問(wèn)題研討會(huì)”。 
　　會(huì)上，中國(guó)物流學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)惲綿、中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇以及部分企業(yè)代表建議，應(yīng)出臺(tái)理賠新規(guī)，建立快遞貴重物品保證金制度，分散快遞丟失風(fēng)險(xiǎn)。 
　　根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定：“保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償。”但事實(shí)上，消費(fèi)者保價(jià)的并不多。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，快遞貴重物品時(shí)，多數(shù)用戶存在僥幸心理。國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)一般按照保價(jià)價(jià)值的3%4%收取服務(wù)費(fèi)，一些消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)費(fèi)過(guò)高，價(jià)格難以承受。 
　　這直接導(dǎo)致了快遞企業(yè)不愿意涉足貴重物品的遞送。星辰急便風(fēng)控部總監(jiān)袁真表示，該公司為了控制風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)萬(wàn)元以上的快遞都謹(jǐn)慎接收、甚至不收。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)快遞公司都對(duì)寄遞物品保價(jià)設(shè)有1萬(wàn)元至2萬(wàn)的上限價(jià)值。 
　　消費(fèi)者不愿意保價(jià)、企業(yè)不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此， 惲綿和徐勇建議，建立快遞貴重物品保證金制度。 
　　惲綿認(rèn)為，快遞貴重物品保證金主要用來(lái)判定快遞企業(yè)承擔(dān)其賠償責(zé)任時(shí)，快遞企業(yè)不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)賠付，由有關(guān)部門先行賠付，其保證金的利息主要用來(lái)購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，進(jìn)一步降低快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。凡是繳納貴重物品保證金的快遞企業(yè)，可以根據(jù)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和成本自主制定其快遞的價(jià)格以及保險(xiǎn)費(fèi)率，以讓快遞企業(yè)愿意從事貴重物品的快遞。 
　　個(gè)案 
　　送丟iPhone只賠100元 
　　近日，一位消費(fèi)者花費(fèi)4999元買來(lái)的全新iPhone 4，在交由一家快遞公司托運(yùn)后的運(yùn)輸途中無(wú)故丟失。但在向公司索賠時(shí)，得到的答復(fù)卻是按照運(yùn)費(fèi)的3倍賠付100元。 
　　據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，今年5月份，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴中，反映快件丟失及內(nèi)件短少與損毀的占32.9%，居問(wèn)題之首。（本文來(lái)源：新京報(bào)）