近日，國(guó)家郵政局在官網(wǎng)發(fā)布了《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂草案)》，首次建議寄件人對(duì)貴重物品購(gòu)買(mǎi)保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)。記者從滬上多家快遞公司獲悉，用戶(hù)如要快遞兩萬(wàn)元以上的物品，都須保價(jià)后才可遞送，未保價(jià)的物品，損壞或遺失，最多只賠償運(yùn)費(fèi)的3倍—5倍。
　　【行業(yè)現(xiàn)狀】
　　快遞員不敢收貴重物品
　　如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為不少人的習(xí)慣，但像名牌數(shù)碼產(chǎn)品、奢侈品包、黃金首飾、高檔手表這樣的貴重物品，快遞公司往往都不敢接單，生怕“丟了賠不起”。
　　韻達(dá)快遞一名工作人員介紹，出于成本和風(fēng)險(xiǎn)因素考慮，價(jià)值超過(guò)一兩萬(wàn)元的物品，快遞員一般不接。“之前有客戶(hù)要從廣州寄一塊勞力士鑲鉆手表，價(jià)值19.5萬(wàn)元，快遞員一聽(tīng)品牌便放棄了收單，否則萬(wàn)一弄丟、弄壞了，怎么擔(dān)得起責(zé)任啊。”
　　申通(微博)、中通等公司的快遞員也說(shuō)，在淘寶賣(mài)家處收單時(shí)，一定會(huì)查驗(yàn)清楚所寄貨品是什么，如果發(fā)現(xiàn)有價(jià)值2萬(wàn)元以上的奢侈品，通常都不會(huì)接。“按照快遞行規(guī)，丟失的快件，賠償金為運(yùn)費(fèi)的3倍—5倍，一票快件一般收費(fèi)10元—20元，如果丟了一只LV包，只賠客戶(hù)100元，對(duì)方肯定不愿意，到頭來(lái)免不了要打官司。”
　　【記者調(diào)查】
　　保價(jià)費(fèi)率不統(tǒng)一最多差6倍
　　“其實(shí)，奢侈品與貴重物品不是不能寄，只是寄件人最好購(gòu)買(mǎi)保價(jià)或保險(xiǎn)，這樣雙方都能安心。但現(xiàn)實(shí)中，國(guó)內(nèi)很少有客戶(hù)愿意為快遞投保，一方面是不想多花錢(qián)，另一方面也覺(jué)得，快遞員把貨件安全送到是天經(jīng)地義的事情，根本沒(méi)有保價(jià)的概念。”一名資深業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析說(shuō)。
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同快遞公司在保價(jià)費(fèi)用的制訂上出入很大，最多可相差6倍。如順豐(微博)速運(yùn)規(guī)定，快件保價(jià)費(fèi)用為商品投保價(jià)值的千分之五，而EMS是百分之一，中通是百分之二，申通達(dá)百分之三。也就是說(shuō)，客戶(hù)如果委托申通寄送一個(gè)價(jià)值5000元的手機(jī)，除基本的快遞費(fèi)外，還需支付150元的保價(jià)費(fèi)。如此高的收費(fèi)，也造成了不少消費(fèi)者不愿意對(duì)快件進(jìn)行投保。
　　【企業(yè)承諾】
　　保價(jià)快件按1比1賠償
　　近日，國(guó)家郵政局發(fā)布了《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂草案)》，向公眾征詢(xún)意見(jiàn)。《辦法》規(guī)定：“填寫(xiě)快遞運(yùn)單前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，并建議寄件人對(duì)貴重物品購(gòu)買(mǎi)保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)。”當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，“企業(yè)與用戶(hù)之間沒(méi)有對(duì)賠償事宜進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。造成用戶(hù)其他損失的，按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。”
　　不過(guò)，國(guó)家郵政局并沒(méi)有對(duì)保價(jià)條款和費(fèi)率做出具體規(guī)定。
　　快遞業(yè)內(nèi)人士介紹，寄件人一旦購(gòu)買(mǎi)保價(jià)，貨品調(diào)換、遺失、破損，將按照投保價(jià)值的1比1賠償，快遞公司也將采取更多措施確保貨品物流環(huán)節(jié)安全。如對(duì)于一些高價(jià)值的快件，將安排特殊人員進(jìn)行全程押運(yùn)監(jiān)控等。但對(duì)于未保價(jià)的物品，損壞或遺失，最多只賠償運(yùn)費(fèi)的3—5倍。該人士建議，消費(fèi)者在快遞貴重物品時(shí)，最好還是選擇保價(jià)，雖然要多花幾百元，但畢竟可以買(mǎi)個(gè)安心。(來(lái)源：《新聞晚報(bào)》 文/石凱峰)