小孫在合肥做網絡銷售，平時打交道最多的就是快遞公司。小孫稱在5月1日收快遞的時候，被快遞員要求先簽字再驗貨，但是小孫堅持要先驗貨再簽字。“結果快遞員不同意，發(fā)生爭執(zhí)后快遞員掐住我的脖子動手打人了。”小孫說。圓通快遞一位工作人員介紹，發(fā)生糾紛是因為小孫不同意先簽外包裝完整的字，就直接打開了包裹導致的。

    事發(fā)時間是1日16:10左右，據(jù)小孫介紹，不久前自己發(fā)了幾十件褲子給收貨方，結果其中有幾條褲子尺寸不對，被退回來調換。當快遞員將小孫的兩個裝衣服的包裹送到時，小孫就要求打開包裹先驗貨，然后再簽字。“結果快遞員說不行，一定要先簽字然后再打開包裹。”

    小孫說，如果簽字了，要是出了問題，再去找快遞公司，快遞公司肯定不承認了。“于是我就隨手打開了其中一個包裹，驗完貨發(fā)現(xiàn)貨沒有問題。”小孫說，就在這時，快遞員要求自己必須將兩個包裹的字全部簽掉，才可以驗另外一個包裹的貨。

    一時間，雙方僵持不下。“后來快遞員要將包裹拿走。”小孫說，拿走就拿走，反正就當退貨處理，跟自己也沒關系，但就在這時，快遞員將桌子上一個水杯打翻，水灑到電腦和自己的身上，雙方發(fā)生口角后動手了。小孫介紹，是快遞員先動手打人，掐住了自己的脖子，自己也反抗了。“動手后，我的脖子上有好多傷痕，額頭也腫了，喉嚨也出了問題，估計已經發(fā)炎了，現(xiàn)在一直咳嗽不停。”

    5月2日，據(jù)圓通快遞一位工作人員介紹，事發(fā)時快遞員并未強制要求小孫簽字，只是希望小孫在驗貨前先簽一下包裹外包裝是否完整無缺的字，然后再打開包裝驗貨。“是小孫在快遞員將貨送到后，一句話沒說就將其中一個包裹打開了，才導致后來發(fā)生的糾紛。”

    工作人員說，具體誰先動手打人，因為自己不在現(xiàn)場，所以無從得知，但是快遞員也受傷了。“水杯的事，是因為快遞員想拿走包裹，順帶將一個水杯打翻了，也不是故意的。事發(fā)后我也打電話給小孫，希望雙方能夠將此事好好協(xié)商處理。”

    2日17:00，小孫介紹，當時快遞員并未說明是簽外包裝是否完整的字，“要是提前能告知一下，我也不會不通情理的。”

    目前，警方已經介入調查。

    ●相關鏈接

    快遞新國標5月1日實施

    “先簽字后驗貨”行業(yè)潛規(guī)則被叫停

    新國標規(guī)定，快遞人員將快件交給收件人時，應告知收件人當面驗收快件。

    對于代收貨款快件、網絡購物、電視購物等快件，收件人可以先驗收內件再簽收；驗收時，可以對內件外觀和內件數(shù)量進行清點，但不能對內件進行試用或進行產品功能測試。

    另外，新國標規(guī)定，徹底延誤的快件，快遞服務組織應根據(jù)規(guī)定予以賠償；徹底延誤時限應主要包括同城快件為3個日歷天，省內異地和跨省快件為 7個日歷天。