本報訊（記者張穎川）為維護廣大旅客的合法權(quán)益，經(jīng)鐵路部門研究，決定于2012年5月10日出臺措施，解決實名制車票丟失后的掛失補辦問題。
    實名制車票丟失后掛失補辦的措施主要是：旅客購買實名制車票后如丟失車票，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。旅客辦理掛失補辦手續(xù)，應(yīng)提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。
    車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發(fā)售后，原車票失效。
    旅客持新車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內(nèi)，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。