□ 陳軍
    （二）COD服務企業情況
    當前，開展COD業務的物流公司很多，有快遞公司，有快運公司，還有貨代公司等。在實際業務運作的過程中，有些是作為增值業務來開展的，有些是作為獨立產品來開展的，還有些專門以此來經營整個公司。各具特色，體現了COD這個物流特色經濟在中國市場的獨特性。
    1.　COD業務物流公司按覆蓋區域分類如下：全國性公司（全國性網絡）：中國郵政、順豐、宅急送、FedEx為代表的區域性公司 （覆蓋幾個省或直轄市）：傳喜、飛遠、ABC、通和天下、賽澳遞、特能、派爾、星程宅配、微特派等省區及同城快遞：北京大洋、山東海紅、山東元智、蘇州門對門、湖南創一、合肥匯文、河南建華、芝麻開門、上海箭安等。
    2.　COD業務物流公司按性質分類如下：直營型——順豐、宅急送、郵政、聯邦、德邦、TNT、佳吉、新邦、龍邦等；加盟管理型——圓通、中通、匯通、速爾等；自營自建型——京東（圓邁）、也買酒（也買送）、唯品會、好樂買（尚橙）、一號店、凡客（如風達）、易訊網等。還有整合區域型和直營兼外包型等。
    3.　COD業務物流公司按操作客戶類型定位來分：有專門做電視購物中衛購的，有專門做家購市場的，有做網購的，還有各種類型業務兼而有之的。
    4.　COD業務物流公司按操作標準定位來分：有定位做操作標準的，比如順豐、FedEx等；也有做個性化的，比如宅急送和各落地配公司等。
    以上的分類就已經說明了COD市場開始細分化、專業化。有點像物流里面運輸、倉儲、供應鏈的標準分類，或像快遞、快運、物流等的分類，COD也開始了它的市場拆分，做精做專才是正道。公司不在大小，區域市場也能稱王。這就是中國COD物流經濟的最大特色。
    在眾多物流公司中，有一種被稱為“落地配”的新型快遞方式應運而生，它也是一種COD模式。在這里，參照中國COD聯盟對落地配所下的定義，所謂落地配就是由落地分撥、同城和地縣轉運、入宅服務三大要素組成。它主要是以開箱驗貨、半收半退、夜間送貨、試穿試用、送二選一、代收貨款、退貨換貨等核心的入宅服務為競爭亮點。
    落地配和快遞的最主要區別在于落地配是基于為電子商務配送代收貨款業務而發展取來的，所以它更注重精細化和專業化，而快遞則需要通過擴張自己的網絡來拓展市場，因此注重的是規模化；其次，落地配的收入來源于送件，快遞則是取件。由此可見落地配對送件比較重視，而快遞重視的是取件。
    落地配快遞模式構成了中國COD特色物流經濟的奇葩。
    （三）當下發展的困惑
    COD，這個中國特色的物流經濟，誕生在中國的市場環境也就20年的歷史，在當代最具特色的中國物流快遞市場中。它也經歷了風風雨雨，期間的酸甜苦難、冷暖自知。
    一是COD業務客戶的困惑。主要體現在：找到一家自己最適合的合作物流公司太難了。若選大的物流公司，困惑一：雖然網絡比較全，但很多中小城市或農村到不了；困惑二：很多個性化需求滿足不了；困惑三：精細化和專業化程度都不夠；困惑四：返款慢，對賬困難。若選小的物流公司，困惑一：只能做區域覆蓋，全國做不了；困惑二：資金風險等等。最終，各商家只能根據自己的具體情況選擇適合自己的物流配送公司。
    二是COD業務物流公司內部存在的困惑。困惑的問題很多，主要表現在以下幾點：人力資源成本的問題、員工整體素質的問題、員工歸屬感的問題、管理體制的問題、企業現金流的問題等。
    三是COD業務物流公司的外部壓力。B2C物流配送行業競爭、運營成本越來越高，客戶支付的費用卻越來越低、國家政策、稅收政策、客戶配送產品結構逐步向非代收轉型。同時，又要求順豐的服務，四通一達的價格。
    代收貨款項目還存在以下幾個方面的風險：行業管理風險、經營范圍風險、金融監管風險、財務稅務風險、資金風險等。
第三部分
    COD的未來
    一、作為新興零售業態的電視購物，在經濟政策的促進下，發展空間巨大。
    發展電視購物，無論是短片購物還是家庭購物，都適應了當前的經濟形勢和國家政策，也是當前國際經濟背景下的穩健發展之必要舉措。作為國內最強勢、覆蓋率最高的媒體，無論電視購物經歷了怎樣的一個歷史演變，電視購物必將成為國內零售貿易的重要形式。
    二、電子商務大眾購物終究是一個買方市場。在貨到付款的方式逐漸被大眾認知，代收貨款的管理逐漸完善的同時，驗貨后一手交錢一手交貨更符合中國人的購物習慣。隨著網絡逐漸普及以及手機無線互聯網的興起，網絡購物增長快速出現在非一線城市，特別是地級及以下西部城市。購物人群也由之前的高素質群體逐漸轉變為普通大眾，貨到付款的方式會大量普及。
    三、其他類型的購物，比如電話購物、郵購、雜志購物、報紙購物等都將穩健地發展，給COD的市場增色并添磚加瓦。
    四、支付趨勢對COD業務物流公司的影響。隨著第三方支付的高速健康的發展，以及客戶對購物體驗的更多需求，B2C物流公司將以POS機刷卡逐步取代現金收取。代收服務中POS機刷卡業務逐步上升和現金支付業務逐步下降。為數眾多的支付公司將在這片紅海市場角逐。
    五、COD市場在快遞的基礎上向物流快運、貨代市場發散。也就是說，未來COD的業務在專業市場也有可為。這樣就導致大量的物流公司進入這塊藍海市場，將迅速演變為紅海戰。
    六、“落地配”有市場存在空間。對于當今的中國物流COD市場，誰都不能抗拒這一客觀規律。考慮到以往的落地配公司分散在各地，規模比較小，缺乏競爭力，形成有緊密業務合作的行業聯盟勢在必得。這就是中國特色的COD物流經濟。
    作者陳軍：從業物流營銷管理十多年，先后就職于宅急送、順豐。曾擔任順豐集團全國營銷總監兼COD項目總負責人，現任上海君滋道營銷顧問有限公司執行董事。