鐘先生向本報維權熱線85188518反映：7月3日，我們公司通過天天快遞郵寄了一個配件到浙江慈溪，那邊直到現在都沒有收到，耽擱了正常工作。我們聯系了天天快遞，對方回復說由于送貨的那個承包點不做了，現在無法送貨。我們提議自己去取，但對方說他們也不知道這個貨在哪里。希望商報幫忙維權。

　　商報記者 陳伊麗 維權報道

　　上周四，四川德陽的鐘先生向本報維權熱線反映，他們公司在7月3日委托天天快遞寄送了一單快件到浙江慈溪的一家工廠，是用來裝配在機器上的零件，但對方一直沒有收到貨，導致工廠無法正常開工。他們很著急，聯系了天天快遞，但仍然沒有用。

　　“天天快遞回復我們說，那個送貨的承包點不做了，所以現在沒有人送貨了。因為急著用這個零件，我們就提出說我們自己派人去倉庫取件，但天天快遞說，他們也不知道這個貨現在在哪里。我們該怎么辦?”

　　維權記者聯系了天天快遞慈溪網點，工作人員表示，平常是有承包點會有一些自身人員發生變動，但是在這種情況下，他們會安排別的網點或快遞公司替客人送貨，盡量不影響客人正常收貨。

　　該工作人員說，由于當天電腦系統不巧出現故障，所以無法查詢快件即時的跟蹤信息，暫時也不清楚快遞究竟在什么地方，“但等我們查到相關信息后，會馬上幫客人安排送貨的。”

　　上周五上午，記者查詢天天快遞物流跟蹤信息，看到鐘先生的這單快遞已經送達了目的地，正常簽收。