生意越來越難做，同行越來越多，促銷越來越?jīng)]效果，消費者對打折越來越麻木，總感覺客源少、客難留、競爭壓力大……市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心在前期的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小實體商戶的關(guān)注點集中在了市場開拓上，生意難做成了大家共同的看法。 
　　“一個是電商網(wǎng)購興起帶來的沖擊，另一個是消費增速明顯放緩，需求不振，雙重擠壓之下，實體店市場份額和利潤空間出現(xiàn)不同程度萎縮。”市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心主任張建 華昨日分析說。 
　　“一根筷子一折就斷，一把筷子就能抗折。”為此，市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心決定聯(lián)合市連鎖行業(yè)協(xié)會、美容美發(fā)協(xié)會、餐飲業(yè)和烹飪行業(yè)協(xié)會、酥餅行業(yè)協(xié)會和婚慶行業(yè)協(xié)會，為中小商貿(mào)流通企業(yè)搭建一個多業(yè)聯(lián)盟平臺，一方面共享不同行業(yè)的客戶資源，同時開展聯(lián)合營銷，最大限度降低實體商戶的經(jīng)營成本。 
　　“中小商戶經(jīng)營難度日益加大，必須進(jìn)行商業(yè)模式再創(chuàng)新。”市商務(wù)局副局長馬更躍認(rèn)為，在新的形勢下，多業(yè)聯(lián)盟、共拓市場是抱團(tuán)聯(lián)合營銷的一種有益嘗試，有助于擴(kuò)大市場份額、拓展發(fā)展空間。 
　　商戶有市場開拓需求 
　　為優(yōu)化我市中小商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，去年我市主動申報，積極爭取，被商務(wù)部列為全國中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)試點城市。全國首批共20個試點城市，我省僅杭州與金華被列為試點。 
　　根據(jù)商務(wù)部試點要求，我市去年9月專門成立了中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心，協(xié)調(diào)政府部門，整合社會各類服務(wù)資源，調(diào)動和吸引各方力量，為中小商貿(mào)流通企業(yè)構(gòu)建全方位、多層次的社會化服務(wù)體系。服務(wù)中心圍繞公共服務(wù)、供需對接、政策落實和需求開發(fā)，著重為全市中小商貿(mào)流通企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、融資擔(dān)保、管理提升、科技應(yīng)用、市場開拓、政策法規(guī)咨詢等六大類服務(wù)。目前在市區(qū)商貿(mào)集聚區(qū)已建立21個服務(wù)聯(lián)系點，加盟服務(wù)中心的各類專業(yè)服務(wù)機構(gòu)有60家。今后服務(wù)聯(lián)系點和服務(wù)機構(gòu)的數(shù)量還將增加，目標(biāo)是使受益企業(yè)達(dá)到5萬家。 
　　前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在六大服務(wù)需求中市場開拓居首位。“我們?nèi)ツ昃烷_始策劃，通過幾大主要行業(yè)協(xié)會，將中小商戶組織起來，抱團(tuán)營銷，提升中小商企整體競爭力，達(dá)到資源共享、多方共贏的效果。”張建華說。 
　　實體店面臨三大困境 
　　現(xiàn)代管理學(xué)之父美國人彼得·德魯克曾說過，當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。眼下的情形是，隨著電商崛起，越來越多的消費者已習(xí)慣于敲敲鍵盤，點點鼠標(biāo)，甚至在手機上用手指劃劃完成購物，實體店鋪的窘境顯而易見。 
　　去年11月11日光棍節(jié)，淘寶、天貓單日零售額超過191億元，轟動一時。2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額的6.3%，而2011年僅為4.4%。有數(shù)據(jù)顯示，2012年金華市實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額299.4億元，位居全省第二，占社會消費品零售總額的23.75%，大大高于全國平均水平。2012年網(wǎng)絡(luò)消費額金華為124.1億元，排在全省第四位。到2020年，電商占比能否達(dá)到50%以上，馬云、王健林展開億元豪賭。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的金華，網(wǎng)絡(luò)銷售和消費的步伐或許會加快。 
　　從調(diào)研情況看，當(dāng)下實體店的困境主要源于三方面：一是店面租金不斷上漲，經(jīng)營壓力加大；二是勞動力成本大幅增加，工資支出上漲過快，用工成本上升，目前市區(qū)營業(yè)員月薪已達(dá)2200元至2500元，但人還是很難招；三是價格透明，購買渠道增多，使實體店利潤進(jìn)一步攤薄。 
　　迫不得已，去年部分實體店轉(zhuǎn)向中高端禮品市場，不料到了年底中央倡導(dǎo)清廉節(jié)儉，遏制公款消費，中高端禮品銷售全面下滑。實體店騰挪余地越來越小，必須尋找新的出路。 
　　抱團(tuán)整合探尋新出路 
　　據(jù)一些實體店反映，光靠自己發(fā)發(fā)傳單、短信，門口拉拉橫幅，已很難招攬到顧客。現(xiàn)在打折廣告滿天飛，消費者對此缺乏信任感，也提不起興趣。試圖走派發(fā)禮券的路子，因為只能限于本店使用，集團(tuán)消費興趣也不大。 
　　張建華說，電商時代來臨，實體店需要回答和解決“三問”，才能有立足之地：一問如何低成本、經(jīng)常性地宣傳本店產(chǎn)品或服務(wù)？二問如何快速鎖定消費人群，培養(yǎng)常客，分析消費記錄，得出消費趨勢？三問如何將店面信息精準(zhǔn)地通知現(xiàn)有客戶與潛在客戶？ 
　　市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心給出的答案是：中小商戶抱團(tuán)結(jié)盟，由各行業(yè)協(xié)會與金華市12312商務(wù)便民服務(wù)中心牽頭，對商品、服務(wù)和客戶資源進(jìn)行整合，建立一個多業(yè)聯(lián)盟平臺，實現(xiàn)客戶資源共享。 
　　根據(jù)計劃，多業(yè)聯(lián)盟平臺將通過會員制、積分制等形式，一頭連接消費者，一頭連接多行業(yè)的加盟商戶。營銷、促銷由聯(lián)盟統(tǒng)一策劃、推廣，活動大家一起參與共同受益。多業(yè)聯(lián)盟還是一個大型的本地消費平臺，統(tǒng)一展示商品和服務(wù)，統(tǒng)一結(jié)算。相對于美團(tuán)、窩窩團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站來說，本地的多業(yè)聯(lián)盟平臺更接地氣，結(jié)算也更快捷。 
　　馬更躍說，多業(yè)聯(lián)盟平臺的搭建，有助于中小商戶探索開拓新型營銷模式，可以借助金華網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的優(yōu)勢，通過信息化手段抱團(tuán)發(fā)展，共同壯大，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型打下堅實基礎(chǔ)。（本文來源：金華日報）