□單毅
    2012年以來(lái)，快遞業(yè)相繼推出“次日遞”“當(dāng)日遞”“夜遞”“慢遞”服務(wù)爭(zhēng)搶細(xì)分市場(chǎng)。快遞物流資深觀察人士徐勇表示，今后價(jià)格戰(zhàn)在快遞業(yè)或?qū)⒊蔀椤胺侵髁鳌保�快遞企業(yè)只有通過(guò)提供差異化服務(wù)、送遞時(shí)效性等手段才能爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。
    “慢遞”爭(zhēng)搶細(xì)分市場(chǎng)
    “除了新疆、西藏地區(qū)，都可以通過(guò)‘四日件’寄遞。”順豐速運(yùn)分揀點(diǎn)工作人員小張告訴記者，“四日件”雖然比標(biāo)準(zhǔn)快遞慢1~2天，但價(jià)格大幅優(yōu)惠，首重1公斤以內(nèi)優(yōu)惠4元，續(xù)重部分打5折。2012年8月份推出以來(lái)，一些在網(wǎng)上購(gòu)買家具、電器等“大件”的市民和經(jīng)營(yíng)化妝品的淘寶賣家已經(jīng)開始選擇“四日件”收寄物品。“寄遞3公斤以內(nèi)的物品體現(xiàn)不出太多價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但寄遞3公斤以上的物品就凸顯出了性價(jià)比。以天津寄往上海的10公斤物品為例，使用標(biāo)準(zhǔn)快遞價(jià)格為112元，使用‘四日件’只需63元，節(jié)省了49元。”天津順豐速運(yùn)公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人徐林敬表示，“四日件”雖然減速，但不會(huì)減質(zhì)。將延續(xù)順豐上門收件1小時(shí)，派件2小時(shí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并享受同樣的增值配套服務(wù)。
    “順豐‘四日件’服務(wù)一方面直接瞄準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品遞送安全保障有較高要求的電商類客戶，尤其是為B2C化妝品、音像、粉末狀、液體等商品的電商提供便利，另一方面也可以減輕自身的配送壓力。”快遞物流資深觀察人士徐勇認(rèn)為，“減速減價(jià)”的“慢遞”業(yè)務(wù)符合目前快遞市場(chǎng)出現(xiàn)的對(duì)于價(jià)格、時(shí)效、服務(wù)保障的多層次需求。天津市快遞協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)張海軍則坦言，順豐通過(guò)“慢遞”業(yè)務(wù)可以曲線進(jìn)入淘寶配送市場(chǎng)，目標(biāo)直指靠該市場(chǎng)業(yè)務(wù)支撐的“四通一達(dá)”。
    價(jià)格不再是競(jìng)爭(zhēng)大砝碼
    記者了解到，與“慢遞”服務(wù)不同，宅急送于2012年6月1日起，在京津冀區(qū)域內(nèi)推出了“次日遞”服務(wù)，承諾客戶寄送10公斤以內(nèi)的物品，在該區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)“次日遞”，如未按期送達(dá)，將免除運(yùn)費(fèi)。此后又推出了同城“當(dāng)日遞”服務(wù)，承諾天津市內(nèi)六區(qū)（外環(huán)以內(nèi)）只要當(dāng)天10時(shí)之前取件，當(dāng)天18時(shí)前送至客戶處，晚點(diǎn)免除運(yùn)費(fèi)。宅急送天津分公司總經(jīng)理葛家和表示，此舉是為了增強(qiáng)區(qū)域內(nèi)快遞產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升區(qū)域服務(wù)穩(wěn)定性。記者還注意到，京東商城自有物流的晚間配送服務(wù)也在近日悄然上線，用戶下單時(shí)勾選“僅晚間配送”，配送員就會(huì)在選定日期的19時(shí)~22時(shí)送貨上門，而且無(wú)需增加額外的服務(wù)費(fèi)用。“上班族對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品送貨到家有很強(qiáng)的需求，苦于白天家中無(wú)人簽收，而學(xué)生群體也渴望晚間能在宿舍直接簽收，免除上課期間無(wú)法簽收的煩惱。”京東商城業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“夜遞”服務(wù)正好可以滿足不同用戶對(duì)配送服務(wù)多樣性需求，受到了不少特定用戶的歡迎。
    “目前正處于快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段，不少快遞企業(yè)都在由之前的加盟模式轉(zhuǎn)向自營(yíng)模式。行業(yè)降價(jià)空間有限，不能再長(zhǎng)期打價(jià)格戰(zhàn)，而是要從價(jià)格戰(zhàn)延續(xù)到服務(wù)領(lǐng)域上來(lái)，快遞企業(yè)通過(guò)提供不同種類的服務(wù)和價(jià)格體系爭(zhēng)奪細(xì)分市場(chǎng)，滿足客戶的不同需求。”徐勇表示，今后價(jià)格戰(zhàn)在快遞業(yè)或?qū)⒊蔀椤胺侵髁鳌保�快遞企業(yè)只有通過(guò)提供差異化專業(yè)化服務(wù)、送遞時(shí)效性等手段才能爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。