□中國重汽魏昕
    在激烈的市場競爭條件下，對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展，到底什么最重要、最關(guān)鍵？這是很多人熱論的一個問題。
    有人說獎金最關(guān)鍵，也有人說嚴(yán)格的管理制度最靈驗。可事實上，一些企業(yè)獎金沒少發(fā)，管理也不可謂不嚴(yán)格，但重獎重罰并未見到明顯的長遠效果。
    事實上，有的企業(yè)資金、設(shè)備并不差，市場也比較廣闊，卻日漸衰落，甚至倒閉垮臺了。那么，到底什么最重要？什么是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力呢？
    國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗已經(jīng)回答了這個問題。谷歌說：“不論你在什么崗位，都不能墨守成規(guī)。創(chuàng)新是我們的血統(tǒng)。即使是最好的技術(shù)也能繼續(xù)改進。”“創(chuàng)新的最終目標(biāo)是在顧客的心里創(chuàng)造價值。”作為北京奧運會的合作伙計，國航在2006年作出了一個大膽的創(chuàng)新，推出吉祥號飛機——將北京奧運會的吉祥物福娃形象噴繪在飛機上。消息一經(jīng)傳出，大受客人歡迎。
    再如，被搬上哈佛講臺的“海爾文化”，實達集團所營造的“校園文化”，永不停歇的“國酒茅臺文化”，浪潮集團倡導(dǎo)的“創(chuàng)新十條”以及藍星集團創(chuàng)建的“興業(yè)救國”等。
    正是這些企業(yè)的文化創(chuàng)新，真正重視了人的因素，激發(fā)了人的潛能，充分發(fā)揮了企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強了企業(yè)的凝聚力。價值在哪里？
    我們應(yīng)該知道，企業(yè)文化是企業(yè)的一種氣氛，它所產(chǎn)生的感覺看不見也摸不著，卻人人感受得到。企業(yè)文化可以把員工緊緊地團結(jié)在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。
    每一家公司的企業(yè)文化皆有其獨特的地方，一個企業(yè)自成立起就會逐漸孕育形成其特有的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)成員的行為受該文化的價值觀念影響，在做決策時，符合該企業(yè)文化價值的才能得到認(rèn)可。
    同時，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。
    企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。
    那么，一個企業(yè)文化的前景來源于什么？創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)文化的精髓，企業(yè)文化只有把創(chuàng)新的基因種植到企業(yè)文化建設(shè)的土壤里，才會成長出讓企業(yè)長盛不衰的企業(yè)文化。
    企業(yè)文化創(chuàng)新的實質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營管理實際脫節(jié)的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。
    企業(yè)文化的建設(shè)要實現(xiàn)創(chuàng)新，首先就是要有新的思想去支撐，要學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，用符合科學(xué)發(fā)展的方式方法去創(chuàng)新企業(yè)文化。
    在傳統(tǒng)市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)奉行非贏即輸，你死我活的單贏價值觀，其結(jié)果很容易兩敗俱傷。這種價值觀既有迫使企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品更新的驅(qū)動力，也有滋生為打垮對方而不擇手段以至惡性競爭的弊端。
    在以高科技為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟時代，一個企業(yè)只有奉行雙贏價值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識、新信息等創(chuàng)新資源，提高自身的競爭實力，從而在激烈的競爭中左右逢源，立于不敗之地。
    曾幾何時，“愛多VCD”享譽大江南北，如今卻已銷聲匿跡；“三株口服液”的風(fēng)光無限，也毀于一旦；“秦池酒業(yè)”也曾躊躇滿志，然而早已風(fēng)光不在。從這些企業(yè)身上，不難看出它們沒有建立現(xiàn)代企業(yè)文化理念和與之相適應(yīng)的文化氛圍。
    企業(yè)文化建設(shè)跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，是遏制我國企業(yè)長期快速平穩(wěn)發(fā)展的瓶頸。我國海爾集團不參加與同行間的價格戰(zhàn)，堅持靠產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)來擴大國內(nèi)外市場份額的成功經(jīng)驗，更是奉行雙贏價值觀的一個范例。
    而中國重汽“用人品打造精品，用精品奉獻社會”的企業(yè)價值觀，“人人都是形象、事事連著效益”的全員參與文化，以“為基層服務(wù)、為下道工序服務(wù)、為接口部門服務(wù)、為廣大用戶服務(wù)”等“四個服務(wù)”為主要內(nèi)容的管理文化，以“親人”服務(wù)為核心的市場營銷文化和“干就干精品、爭就爭第一”的質(zhì)量文化，造就了最具競爭力和成長性的國際化大企業(yè)。途徑有哪些？
    企業(yè)文化創(chuàng)新，堅持“以人為本”管理為基礎(chǔ)，暖人心，得人心，凝人心，穩(wěn)人心，這是行政領(lǐng)導(dǎo)搞好企業(yè)的職責(zé)。
    職工是企業(yè)的主人，要想把企業(yè)辦好，推進現(xiàn)化企業(yè)制度的建設(shè)，加強現(xiàn)代企業(yè)管理，人本管理的核心是尊重人、激發(fā)人的熱情。其著眼點在于滿足人的合理需求，從而進一步調(diào)動人的積極性，使職工最大限度地發(fā)揮其主觀能動性，發(fā)揮自己的聰明才智，以促進企業(yè)管理、推動企業(yè)發(fā)展為己任。
    這就要求行政領(lǐng)導(dǎo)：一是要促進企業(yè)的自主管理。
    自主管理方式主要是企業(yè)職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制定計劃，實施控制，實現(xiàn)目標(biāo)。它可以把個人意志與企業(yè)的意志統(tǒng)一起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)做奉獻。黨組織要結(jié)合本企業(yè)的特點，宣傳教育全體職工以企業(yè)繁榮為己任，以企業(yè)為家，企興我榮，企衰我恥，同時組織好各種活動，依據(jù)各種規(guī)章制度和行為規(guī)范，自主制定實施與上級目標(biāo)緊密聯(lián)系的個人工作目標(biāo)計劃，自覺主動地、創(chuàng)造性地去完成自己的本職工作。
    二要促進企業(yè)的人才管理。人才管理是指企業(yè)善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和合理使用人才的管理方式。
    企業(yè)競爭的核心是人才——受過教育，又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進企業(yè)成長的人才。企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)遵循人才管理的規(guī)律，建立人才信息管理系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、流動等工作科學(xué)化，努力實現(xiàn)人才管理的科學(xué)化、合理化，做到人盡其才，才盡其用。
    三要促進企業(yè)的情感管理。情感管理注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的傾向性、可塑性和穩(wěn)定性等特征去進行管理。其核心是激發(fā)職工的積極性，消除員工的消極情緒，要引導(dǎo)企業(yè)不斷提高“感情投資”，以增加企業(yè)的凝聚力和向心力，體現(xiàn)組織作為密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。
    企業(yè)文化創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)頭人。進行企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，從原來的自我封閉、行政命令的經(jīng)營中走出來，樹立適應(yīng)市場要求，應(yīng)對環(huán)境變化的全新的發(fā)展觀念、改革觀念。還要認(rèn)真掌握現(xiàn)代化的管理知識和技能，積極吸收國外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，用于企業(yè)發(fā)展。
    創(chuàng)新是企業(yè)管理的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉。觀念創(chuàng)新是其中的重中之重。觀念創(chuàng)新，是領(lǐng)導(dǎo)思想的創(chuàng)新，即解放思想，敢于打破常規(guī)，突破思維定式的束縛，成為第一個“吃螃蟹”者。只有實現(xiàn)觀念的創(chuàng)新，才能不囿于舊的思維模式，打破墨守陳規(guī)、固步自封的舊思維舊觀念，搶占先機，占領(lǐng)時代的制高點。
    領(lǐng)導(dǎo)者要積極參與市場經(jīng)濟的競爭，不能簡單地重復(fù)、模仿，而是敢于摒棄，積極創(chuàng)新，力求另出機杼，搶占市場，勇于競爭，獲取效益，從而立于不敗之地。
    例如，中國重汽經(jīng)過十年發(fā)展，已經(jīng)進入世界重卡的前列，企業(yè)創(chuàng)造了歷史的輝煌。但是在市場面前如何實現(xiàn)新的發(fā)展，尤其是按照科學(xué)發(fā)展觀，以及黨中央提出的轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)要求，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)的發(fā)展？
    在這種形勢下，中國重汽在保存自身優(yōu)勢的前提下還需要全新的提高，充分認(rèn)識在水平化、質(zhì)量化、員工整體素質(zhì)、現(xiàn)代化管理等方面與國際先進水平存在的差距，所以，中國重汽領(lǐng)導(dǎo)者與時俱進地提出“二次創(chuàng)業(yè)”。“二次創(chuàng)業(yè)”的實質(zhì)就是解決企業(yè)發(fā)展的水平問題，解決產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、需求，解決員工素質(zhì)的整體提升，真正與世界先進水平接軌。
    此外，企業(yè)文化創(chuàng)新不能一次完成。成熟的企業(yè)文化是一個能隨著環(huán)境變化而變化的文化，其標(biāo)志是上下同欲，自覺求新求變。企業(yè)文化深入到企業(yè)的各個層面、各個環(huán)節(jié)、各種活動，并有巨大的同化作用，使新的企業(yè)員工能很快融入到企業(yè)的文化當(dāng)中，接受、理解企業(yè)文化、認(rèn)同企業(yè)文化、自覺約束自己，通過自身體現(xiàn)企業(yè)文化、加入到創(chuàng)新企業(yè)文化的過程中。
    面對日益深化、日益激烈的國內(nèi)外市場競爭環(huán)境，越來越多的企業(yè)不僅從思想上認(rèn)識到創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是不斷提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，而且逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的各個層面，落實到企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中。企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式，它既要保持其文化的本質(zhì)不變，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容，這是企業(yè)文化獲得鞏固和發(fā)展的必然要求。
    企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展是一個大課題，需要有一個逐步探索，逐步深入的過程，要下很大的功夫，才能實現(xiàn)質(zhì)的突破，才能在現(xiàn)代企業(yè)制度的環(huán)境下，實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展。這是時代的要求，也是企業(yè)追求的永恒主題。
    企業(yè)文化的提升與深化，必將對全面提升企業(yè)管理水平和員工綜合素質(zhì)，形成獨特、持久的核心競爭力，實現(xiàn)建設(shè)具有國際競爭力的大企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，產(chǎn)生不可替代的深遠影響。