郵寄一件價值4900元的工藝品，快遞過程中發(fā)生了破損，而物流公司竟只答應(yīng)賠付2000元錢。消協(xié)介入后，最終物流公司全額賠付。 　　5月20日，旅順工商局12315消費者投訴舉報中心接到市民任先生的投訴，稱其通過某物流公司發(fā)送一件工藝品，物流費加保險費共747元，保險金額4900元，現(xiàn)工藝品損毀，物流公司只同意賠償2000元。旅順工商局工作人員查看消費者簽署的物流單據(jù)，發(fā)現(xiàn)單據(jù)上明確寫著保險金額4900元。根據(jù)《合同法》規(guī)定，物流公司應(yīng)負全責而不應(yīng)該只賠付工藝品的部分損失。經(jīng)過工商局工作人員對法律知識的宣講和調(diào)解，物流公司和任先生達成協(xié)議，同意按照保險金額4900元對消費者進行賠償，任先生對工商局工作人員的調(diào)解十分滿意。 
　　隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速擴大，消費者通過物流公司、快遞公司進行貨物運輸既方便又快捷，但由此帶來的消費糾紛也不斷增多，旅順12315提醒消費者在通過物流快遞時應(yīng)注意以下四方面問題。 
　　一、選擇信譽好、規(guī)模大的快遞公司，同時要查看對方資質(zhì)。對于一些投訴多而處理不佳的快遞企業(yè)也要謹慎選擇。 
　　二、要仔細查看托運單，仔細閱讀托運單后面的條款內(nèi)容。要仔細填寫快遞詳單。
　　三、郵寄貴重物品、易碎物品時，一定要保價。在快遞員收件時，應(yīng)當當面檢查物品，證明完好后再包裝郵寄。 
　　四、保留好快遞服務(wù)憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，應(yīng)及時向相關(guān)部門投訴或申訴，以便維護自身的合法權(quán)益。