在快遞服務(wù)方面，《辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在分揀、運(yùn)輸快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保快件不受損害。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在投遞快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)視快件包裝。若收件人本人無法簽收時(shí)，經(jīng)征得收件人同意，可由收件人指定的其他人代為簽收。代收時(shí)，收派員應(yīng)當(dāng)核實(shí)代收人身份并記錄。　　《辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)實(shí)行安全監(jiān)控，并對(duì)快遞經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止快件在寄遞過程中短少、丟失、損毀。
　　《辦法》對(duì)用戶信息安全也進(jìn)行了規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)因泄露用戶信息對(duì)用戶造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。
　　屬于員工違法泄露用戶信息造成損失的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行賠償，并向員工追責(zé)。