順豐快遞員上門送貨，消費(fèi)者對(duì)比手機(jī)里的照片便可對(duì)快遞員“驗(yàn)明正身”。
　　實(shí)習(xí)生 蘇德悅攝
　　快遞員還沒(méi)上門就能知道他長(zhǎng)什么樣子，從而避免圖謀不軌者冒充快遞員行兇犯罪。昨日，順豐速運(yùn)推出新的手機(jī)客戶端，除了傳統(tǒng)的接單、送單功能外，還新增了“快遞員信息推送”功能，消費(fèi)者用手機(jī)下單時(shí)就會(huì)收到即將上門送貨或取件的快遞員信息，包括姓名、工號(hào)和快遞員照片，幫助客戶通過(guò)“驗(yàn)?zāi)槨钡姆绞皆诳爝f員登門時(shí)辨明其身份，防止可能產(chǎn)生的安全隱患。
　　這種做法絕非小題大做、“防范過(guò)度”。近年來(lái)，冒充快遞員進(jìn)門行兇事件不斷見諸報(bào)端。比如，今年7月，北京二中院就開庭受理了一起冒充快遞員入室搶劫殺害73歲老人的案件。在快遞業(yè)迅猛發(fā)展的今天，順豐推出的可“驗(yàn)?zāi)槨笔謾C(jī)客戶端，頗有針對(duì)性和有效性。
　　“猛擊看靚照”辨別快遞員
　　下載順豐速運(yùn)新的手機(jī)客戶端，選擇“我要寄件”并填寫好寄件人姓名和電話后，記者通過(guò)“搖一搖”獲取了自己的地址，不到兩分鐘就收到了一條系統(tǒng)推送消息，“您已下單成功，快遞員劉群，編號(hào)225342，即將上門取件”。推送消息中除了包含快遞員的姓名、工號(hào)外，還新增加了“猛擊看靚照”選項(xiàng)，“猛擊”后一張快遞員的頭像照就出現(xiàn)在了手機(jī)屏幕上。半個(gè)小時(shí)后，快遞員出現(xiàn)在門口，對(duì)比手機(jī)上發(fā)送的“靚照”，確實(shí)是快遞員劉群。
　　“以前，我上門不少客戶將信將疑，現(xiàn)在顧客先看照片，就有了一種核實(shí)身份的方式，多了一種重要的安全保障，顧客對(duì)我們也多了一份信任。”說(shuō)起新推出這項(xiàng)“驗(yàn)?zāi)槝I(yè)務(wù)”，劉群并不排斥，他告訴記者，雖然自己經(jīng)常跑雙榆樹這個(gè)片區(qū)，每次上門服務(wù)也都是工作服、工作證齊全，但能記住他臉龐的顧客確實(shí)少之又少，有時(shí)碰見小心的居民要盤問(wèn)三四分鐘才肯開門。有了“驗(yàn)?zāi)槨保�能讓顧客更安心，自己也減少了不少麻煩。
　　此外，消費(fèi)者不僅能在寄快遞時(shí)看到前來(lái)取件的快遞員照片，在收快遞時(shí)也一樣。
　　“目前順豐所有快遞員的工作照都納入進(jìn)了我們的數(shù)據(jù)庫(kù)，未來(lái)我們將大范圍推廣這種‘驗(yàn)?zāi)槨�的方式，讓用戶更有安全保障。”北京順豐的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這可以讓用戶第一時(shí)間判斷快遞員的真?zhèn)危�保護(hù)自己的安全。
　　多數(shù)居民未核實(shí)快遞員身份
　　現(xiàn)實(shí)中，居民收發(fā)快遞到底安全意識(shí)如何？昨日下午記者隨同順豐速運(yùn)的劉群挨家挨戶收發(fā)快遞，發(fā)現(xiàn)多數(shù)居民對(duì)上門收發(fā)快件的快遞員警惕性很低，走訪的10余家居民中，開門前檢驗(yàn)快遞員身份的只有兩家。
　　“如果最近網(wǎng)上買了東西，聽到有人敲門說(shuō)送快遞的，我就馬上去開門了，多數(shù)快遞都會(huì)提前打電話，穿著帶有標(biāo)志的衣服，所以我基本不會(huì)懷疑。”一位開門取快件的女士告訴記者。
　　其實(shí)，這存在不小的安全隱患。不少網(wǎng)購(gòu)者會(huì)隨意丟棄快遞單據(jù)，而每個(gè)快遞單據(jù)上都詳細(xì)標(biāo)有網(wǎng)購(gòu)者住址、電話、姓名等個(gè)人信息，如果有圖謀不軌者撿到單據(jù)，就可能冒充快遞員打電話、上門送貨，騙開房門。近年來(lái)，發(fā)生過(guò)假冒快遞員入室搶劫殺人等案件，就在今年5月，東城警方就破獲一起冒充宅急送快遞員入戶詐騙的案件。
　　專家觀點(diǎn)
　　消費(fèi)者安全和隱私亟待保護(hù)
　　“現(xiàn)在快遞業(yè)發(fā)展迅速，但對(duì)于消費(fèi)者的安全和隱私的保護(hù)力度卻一直不夠。”中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)沙迪對(duì)記者說(shuō)，今年上半年民營(yíng)快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)額繼續(xù)保持高速發(fā)展，同比增長(zhǎng)70.1%。然而在這一高速增長(zhǎng)的背后，存在假快遞員危及消費(fèi)者安全，以及消費(fèi)者隱私被暴露等諸多隱患。東城檢察院最新調(diào)研表明，快遞物流領(lǐng)域的犯罪整體呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，涉及的犯罪主要有盜竊、侵占、詐騙、故意傷害等，此外還有利用快遞寄送毒品、槍支彈藥等違禁品。且涉及快遞業(yè)案件的犯罪嫌疑人中約有四成是現(xiàn)在或曾經(jīng)從事過(guò)快遞業(yè)的人員。
　　“在這種情況下，快遞企業(yè)必須主動(dòng)為用戶的安全和隱私多設(shè)一些保護(hù)措施。”沙迪表示，快遞行業(yè)不僅要努力提升服務(wù)效率，也要積極保護(hù)客戶安全與隱私。此次順豐速運(yùn)推出的推送快遞員照片服務(wù)，就是一項(xiàng)有效措施。