杭州航空口岸即杭州蕭山國際機場，目前已開通了至亞洲、歐洲、非洲和大洋洲的國際定期客運航線27條，去年出入境客流量達(dá)285.4萬人次(其中外國旅客53.8萬人次)，連續(xù)5年緊隨北京、上海、廣州之后位列全國航空口岸第4位。
杭州航空口岸適用免簽政策的51個國家的公民。
72小時過境免簽停留期，指的是從入境次日零點起至入境次日起第三日二十四點(如旅客于10月20日入境，停留期為10月21日零點至10月23日二十四點。)
目前國內(nèi)實行72小時過境免簽政策的省市中，我省政策的具體做法與廣東省相同，即外國人從杭州航空口岸入境后，可在全省范圍內(nèi)活動。其他口岸城市(西安、成都等)僅限于外國人在本市區(qū)域范圍內(nèi)活動。
需要注意的是，過境免簽的外國人必須經(jīng)由杭州蕭山國際機場口岸入境和出境，并且持有已確定日期及座位的聯(lián)程機票，即在入境前必須已買好出境時的機票。
此外，外國旅客必須自杭州機場口岸過境前往第三國(地區(qū))。如從韓國首爾過境杭州返回韓國釜山，是不符合要求，不能過境免簽的。
問：杭州72小時過境免簽政策中的免簽國家都包括哪些？
答：目前，可以申請在杭州蕭山國際機場72小時過境免簽的51個國家是：
a.歐洲申根簽證協(xié)議國家(共24個)：奧地利、比利時、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士。
b.歐洲其他國家(共13個)：俄羅斯、英國、愛爾蘭、塞浦路斯、保加利亞、羅馬尼亞、烏克蘭、塞爾維亞、克羅地亞、波黑、黑山、馬其頓、阿爾巴尼亞。
c.美洲國家(共6個)：美國、加拿大、巴西、墨西哥、阿根廷、智利。
d.大洋洲國家(共2個)：澳大利亞、新西蘭。
e.亞洲國家(共6個)：韓國、日本、新加坡、文萊、阿聯(lián)酋、卡塔爾。
問：過境免簽外國人因不可抗力等原因需在浙停留超過72小時或超出浙江省行政區(qū)域范圍活動的，該如何辦理相關(guān)手續(xù)？
答：過境免簽外國人如遇突發(fā)疾病、災(zāi)害事故等不可抗力需在浙江省行政區(qū)域內(nèi)停留超過72小時，或者超出浙江省行政區(qū)域范圍活動的，應(yīng)到浙江省設(shè)區(qū)的市級公安機關(guān)出入境管理部門申請辦理相應(yīng)的簽證。
問：自杭州口岸入境的72小時過境免簽外國人出境時，如果停留時間超過72小時將做如何處理？
答：根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》，自口岸入境的外國人，在出境時逾期停留不超過10日的，按照非法居留對其進(jìn)行處理后準(zhǔn)其出境，其中，對逾期1日的，處以警告；對逾期1日以上10日以內(nèi)的，從逾期之日起算處以每日500元人民幣的罰款。對逾期停留10日以上的，阻止其出境，責(zé)令其至出入境管理部門辦妥簽證后再出境。
問：對于72小時過境免簽旅客，海關(guān)制定了哪些服務(wù)舉措？
答：設(shè)立專崗專道，快速辦理72小時過境免簽旅客的通關(guān)驗放手續(xù)；在通關(guān)現(xiàn)場電子滾動宣傳屏提供實時查詢服務(wù)和通關(guān)指南，旅客如有疑問，還可實時撥打“12360”通關(guān)服務(wù)熱線。
問：對于72小時過境免簽旅客，杭州蕭山機場提供哪些服務(wù)保障措施？
答：新辟了兩條專用通道，增設(shè)了過境免簽旅客專用驗證柜臺；
為過境旅客提供貨幣兌換、行李寄存、免費上網(wǎng)服務(wù)；
機場已開通至杭州市區(qū)及周邊城市的37條旅客巴士專線，方便72小時過境旅客到杭州市區(qū)及周邊地市觀光旅游。
