物流軌跡追蹤，以下簡稱小軌，大家叫我小軌就好啦。小軌來網(wǎng)店管家定居啦，是不是不都很好奇我是干嘛的呢？先賣個關子。

商家們是不是會遇到以下的一些頭疼的問題呢？

1、由于天氣、大促爆倉等多種原因造成快遞不能及時送達，也未及時通知客戶而導致的客戶流失及物流成本增加；

2、物流狀態(tài)一直未更新，無法查詢物流狀態(tài)而導致客戶投訴、差評、退款；

3、單量太大，無法逐一查詢每個包裹的狀態(tài)，無法及時了解包裹狀態(tài)；

4、由于快遞的各種原因?qū)е碌目蛻趔w驗降低，流失客戶；

5、由于收件人信息有誤導致的問題件；

接著就給大家介紹介紹我，從我的大名物流軌跡追蹤可以了解到我是跟蹤物流過程的，包括攬件、在途過程、派件狀態(tài)、退件/問題件等等，分幾點來說明。

1、軌跡查詢，隨時了解訂單發(fā)貨狀態(tài)，取件、在途、派件、簽收、問題件等；

2、針對異常訂單及時短信安撫，避免由此造成的客戶購物體驗降低，導致投訴、中差評等情況；

3、增加客戶購物體驗，根據(jù)物流軌跡，確認訂單物流狀態(tài)，根據(jù)不同狀態(tài)進行短信關懷，提高用戶好評率；

4、統(tǒng)計報表分析，針對各狀態(tài)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，隨時了解各店鋪、倉庫、物流公司的發(fā)件情況、問題件比率、時效性等。

我又能改變什么呢？

1、隨時了解包裹狀態(tài)，避免因未及時發(fā)現(xiàn)問題件而導致的客戶退款；

2、系統(tǒng)自動統(tǒng)計每個包裹的狀態(tài)，無需專人一個個包裹跟進；

3、減少包裹查詢時間，同時及時了解每個快遞公司的時效；

用一個圖來形容我，就隨時讓您知道每一個包裹的進度。

如果您還不明白，看到下面的圖就一定會認識我了。

根據(jù)包裹不同的狀態(tài)，結(jié)合關懷短信，隨時給客戶不一樣的體驗，增加客戶粘性。