作者：楊選鋒
   
    北京城建戎泉工貿有限責任公司在1997年成立之初，就充分認識到信息化建設給企業(yè)帶來的優(yōu)勢，及時制定了信息化建設五年發(fā)展戰(zhàn)略，無論從人力、物力、財力，都給予了充分保證，使企業(yè)在五年發(fā)展戰(zhàn)略的第三個年頭就已嘗到了信息化建設帶來的甜頭，使企業(yè)在管理、效益、文化各個方面都取得了可喜的進步。隨著公司信息化程度的不斷提高，作為公司信息主管，針對企業(yè)信息化工作的開拓和實施，筆者有了新的認識和體會，與大家一起探討。
   
    公司開辦了信息觀念轉變培訓班
   
    企業(yè)信息化，就是要利用先進的技術和手段，把信息變成知識，將知識變成決策，把決策變成利潤，從而幫助企業(yè)快速反映市場，抓住機遇，提高經濟效益。因此，將信息作為企業(yè)經營發(fā)展的重要資源，實施企業(yè)全面現(xiàn)代化管理，就成為信息化建設的重要內容。
    戎泉公司是按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建的國有大型商貿企業(yè)，公司剛開始成立時，員工在觀念、管理方法上都帶有明顯的傳統(tǒng)意識，大多數(shù)人認為計算機只有打字、財務記賬等用途，認為所謂的信息化建設只是將傳統(tǒng)手寫變?yōu)闄C印，使管理顯得稍微正規(guī)而已。而有的員工則認為計算機是萬能設備，什么事情都可以解決。這些陳舊的觀念給當時剛剛起步的信息化建設帶來很大阻礙。戎泉建材超市是公司經營的一個重要市場，也是北京市當時第一家建材超級市場，公司投入了大量資金，建成了超市E-RIS商業(yè)管理系統(tǒng)。整個系統(tǒng)是在全面調研了超市實際狀況和市場情況以后詳細設計開發(fā)的，有較為合適的運作環(huán)境。但是運行以后，發(fā)現(xiàn)員工仍然實行手、機并行的方法，所有的憑證都要手工制作一份，月末對賬相信手工賬單，不相信計算機；有的員工由于認為電腦什么都可以干，不考慮實際情況，不按流程執(zhí)行，這些都給系統(tǒng)管理增加了很大難度。
    針對這種情況，公司及時開辦了信息觀念轉變培訓班，聘請大學教授、有關超市專家、信息專家，從高層領導到一般管理人員進行了分批分次培訓；同時，還結合其他企業(yè)實例，講解了信息系統(tǒng)的作用、功能和內涵，使員工具有了信息意識、信息觀念，并且將此帶到實際工作中去，逐步讓超市系統(tǒng)深入到實際管理中，解決了兩層皮、重復工作等現(xiàn)象，為公司今后的信息化推進打下了良好的基礎。
   
    建立強有力的信息化組織，進行統(tǒng)一管理
   
    信息化是個新名詞，是一個龐大而復雜的工作，信息工作無時不有，無處不在，如果沒有統(tǒng)一的組織機構，將會沒有頭緒，無從抓起。戎泉公司結合本單位實際情況，首先成立公司信息管理部，下設信息收集處理和計算機技術開發(fā)兩個小組，并在每一個分公司、市場、部門配備了兼職信息員，規(guī)定了各類信息的提供格式和收集時間，形成縱向垂直信息反饋、橫向統(tǒng)一信息管理，使對內對外的各種信息能夠及時收集上來，進行統(tǒng)一處理，并在第一時間通過不同途徑反饋給各個分公司和市場。為了使這種機構更加有效，公司還和各個分公司、市場簽訂了信息上報責任狀，要求每月上報規(guī)定數(shù)量的信息，并作為年終考核依據(jù)。這種統(tǒng)一的組織管理使企業(yè)信息工作從開始被動到后來主動，在很大程度上促進了信息的處理和推廣，并被充分加以利用。
   
    重視新技術的應用和開發(fā)
   
    信息作為企業(yè)的一種特殊資源，必須強調時效性、重要性和精煉性。面對企業(yè)每天所產生的各種信息資源和外界信息處理手段的快速發(fā)展，企業(yè)必須重視新技術的應用和學習開發(fā)，提高信息處理速度和兼容程度，與外界達成充分交流。
    戎泉公司自1997年以來始終沒有停止對新技術的開發(fā)和應用。開始時，公司的商業(yè)管理信息系統(tǒng)采用的是簡單的PC服務器，以DOS為主的操作系統(tǒng)。隨著各種應用軟件的不斷發(fā)展，DOS操作系統(tǒng)在接口上已經不能適應與其他系統(tǒng)的集成和共享。針對這種情況，公司及時投資購進了IBM AS/400小型機一臺，以DB2為數(shù)據(jù)庫，采用NT網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，WIN98工作站系統(tǒng)，徹底將戎泉超市的商業(yè)管理系統(tǒng)更版為新型的、功能更為強大的E-RIS商業(yè)管理系統(tǒng)。同時，為加強系統(tǒng)集成，又采用Internet技術在1998年建成了公司內部辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)了內部WEB流覽，內部電子郵件功能，給公司與外部Internet進行交流提供了平臺。建成第一年，采用最新技術與國內外客戶交易帶來的成交量已經達到50多萬元。
    但是，在采用新技術的同時，企業(yè)應注意避免受IT廠商的誘導和個別媒體的熏染，而被技術的發(fā)展牽著鼻子走,引起企業(yè)對技術的消化不良。企業(yè)不能不結合實際,一味追新，也不能只注重靜態(tài)數(shù)據(jù)建設，而忽視了動態(tài)事物處理。戎泉公司每次進行技術改進時，都特別注意與企業(yè)現(xiàn)狀的結合，充分調研市場狀況，避免了硬件投資大而回報小的局面。
   
    注重各系統(tǒng)集成實現(xiàn)全局化
   
    在現(xiàn)代市場經濟條件下，企業(yè)的發(fā)展往往趨于多元化、綜合化，以求立于不敗之地，因此，注重各個行業(yè)方面的信息系統(tǒng)集成，便顯得尤為重要。
    戎泉公司是一個多元化的公司，不僅從事建材銷售，而且從事糧油、石材市場的物業(yè)管理，還進行建筑裝飾設計、施工。對信息工作來講，這就形成了一個復雜的環(huán)境，為了使公司總部能夠全面集中掌握各個方面的信息狀況，公司信息部采取了分步、分段的方法，以重點行業(yè)為主，先主后次，逐步建設各個方面的信息系統(tǒng)，并且預留接口和關聯(lián)功能，一步步集成。現(xiàn)在公司已經從1997年初的一個超級市場管理系統(tǒng)發(fā)展成為辦公、財務、物業(yè)管理、超市管理充分集成的一個綜合信息系統(tǒng)，使總部領導可以隨時查看各個方面的收入、成本及市場狀況，極大地提高了效率。內部辦公網(wǎng)和最近完成的合同管理系統(tǒng)，更是跨平臺建設，與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，提高了信息利用率。
   
    企業(yè)文化建設不容忽視
   
    企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，沒有豐富多彩的企業(yè)文化，企業(yè)就會失去活力和朝氣。隨著現(xiàn)代市場經濟的發(fā)展，企業(yè)辦公地點分散化，企業(yè)經營連鎖化，已經成為趨勢。在這種情況下，傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設就很難實現(xiàn)，必須借助先進的計算機技術，將其納入到企業(yè)信息化建設中去，實行團隊管理，經營觀念管理，將企業(yè)文化信息化、電子化，提高企業(yè)文化的深度和傳播面，增強企業(yè)的活力。
    戎泉公司在1998年開始認識到這一點，也可以說1998年是公司信息工作與企業(yè)文化高質量建設飛躍的一年。企業(yè)CIS形象、企業(yè)人才儲備登記、企業(yè)內部報刊、企業(yè)員工交流等全部融入了信息化建設。最突出的就是公司內部辦公網(wǎng)，該網(wǎng)采用最先進的WEB技術，通過瀏覽器發(fā)布各類企業(yè)新聞信息，通過內部電子郵件進行交流。網(wǎng)上還開設了公司文件法規(guī)搜索引擎、公司報表查詢，并設立了人才管理專欄，進行網(wǎng)上自薦，使人才信息自動儲備。同時，內部電子報紙可以每天發(fā)布公司各個方面的新聞信息。最有成效的是內部社區(qū)的建立，給員工提供了互相交流的BBS平臺，社區(qū)分企業(yè)管理、企業(yè)前景、企業(yè)制度、暢所欲言、網(wǎng)上學校等多種話題，供員工進行相互討論和交流，極大地提高了員工熟悉度和企業(yè)凝聚力。形式多樣的企業(yè)文化信息推動了公司信息化建設，并且愈加規(guī)范，愈加有效。
   
    加強信息人才的培養(yǎng)和鍛煉
    能適應和掌握新科技手段的中層干部作為實施企業(yè)信息化的基礎和突破口，通過培訓考核、效績掛鉤等方法進行信息素質提高。特別值得一提的是公司規(guī)定，凡是中層領導向經理匯報工作必須通過內部電子郵件發(fā)送，必須定期到內部BBS上搜索員工信息，并針對有關問題給予回答。這樣一來，提高了員工上網(wǎng)的積極性和信息技能素質，也培養(yǎng)了信息人才。現(xiàn)在，內部辦公網(wǎng)的員工交流區(qū)已經成為公司的虛擬人才教室，這給今后走向無紙化辦公打下了良好的基礎。
   
    全面信息化必須先搞好Intranet建設
   
    隨著Internet的發(fā)展普及和政府提出“企業(yè)上網(wǎng)”工程，各種企業(yè)都在考慮如何觸網(wǎng)建站。但在幾年的信息化建設中，戎泉公司一直認為，企業(yè)要進行全面信息化建設必須首先搞好Intranet建設，只有內部信息建設達到一定程度，搜集、處理、存儲和反饋系統(tǒng)都很成熟，并且完全集成于Intranet平臺，才可以快速反應外部信息，與外界有效交流，信息化全面建設方可水到渠成。
    戎泉公司1997年10月已有了自己的Internet網(wǎng)站，主要用于公司對外發(fā)布新聞信息，宣傳經營理念，進行商品報價等，但沒有馬上開展更進一步的電子商務，而是和大的網(wǎng)絡公司合作進行概念推廣。公司真正的力量放在了內部物流、信息流建設及內部WEB技術與應用的結合方面，也就是Intranet的集成和綜合方面。再過一兩年，內外部都成熟后，才可實施全面的電子商務。這樣，不會使企業(yè)出現(xiàn)外強內虛局面，更可增強企業(yè)信譽 。實踐也證明，Intranet的建設為企業(yè)上網(wǎng)的外部發(fā)展提供了良好的接口和基礎。
    在戎泉公司近幾年的信息化工作及發(fā)展戰(zhàn)略的逐步實施中，工作面廣，環(huán)境復雜，也存在著許多不利因素和弊病，走過不少彎路，離全面實現(xiàn)信息自動化、電子化，實現(xiàn)無紙化辦公的目標還有一段距離。目前的系統(tǒng)將隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和對信息工作的不斷完善而逐步得到改善。
    將近幾年的信息工作總結起來，歸納有如下體會：
    ○企業(yè)信息化不是錦上添花，而是雪中送炭，應該把現(xiàn)有的管理業(yè)務都放到網(wǎng)絡上，充分利用網(wǎng)絡的交互性、時效性、界面友好性實現(xiàn)業(yè)務流程管理的重組和網(wǎng)絡化。
    ○實施企業(yè)信息化，重要的不是在技術，而在于技術應用和信息應用，應該把追求信息價值、信息成果轉化為生產力，作為首要考慮因素。
    ○實現(xiàn)信息化建設，應該以需求為向導，源于企業(yè)，服務于企業(yè)。
    總之，企業(yè)信息化建設不僅是技術變革，更是管理創(chuàng)新，思維創(chuàng)新，企業(yè)管理者必須追上Internet步伐，從基礎做起，不斷創(chuàng)新，不斷學習。這樣才能在競爭激烈的市場上求得生存空間，保持一定的競爭力。