□張煜
    近日，經工業和信息化部批準，農業部決定在全國范圍內啟用 “12316”短信息服務專用代碼，并以 “12316”代碼為紐帶，統籌規劃語音電話、手機短信、互聯網絡等現代傳播手段，全力打造 “12316”三農綜合信息服務平臺，樹立農業系統信息服務的統一品牌和形象，加快推進農業農村信息化工作。
    據了解，2006年，農業部在全國開通了 “12316”農業系統公益服務統一專用號碼，通過4年的發展建設，積累了豐富經驗，為構建 “12316”綜合信息服務平臺奠定了堅實的基礎。目前，已經實施熱線服務的省份均已成立了相應的管理機構和服務機構，初步建立了一支專業門類齊全、結構合理、服務到位的熱線管理、行政執法和專家咨詢的隊伍，制定并完善了咨詢值班制度、專家定期培訓制度、績效考核和責任追究制度等一系列規章制度，探索了適合本地區發展的信息服務模式，取得了顯著的社會效益。據初步統計，目前，全國已有超過20個省 (市、區)開通了 “12316”三農服務熱線，累計咨詢人數1000余萬人次，為農民挽回直接經濟損失和幫助農民增收近10億元。