近一個(gè)月內(nèi)，消委會(huì)、市工商部門(mén)共受理快遞服務(wù)申訴或舉報(bào)22起，占到服務(wù)類申訴總量的41．5％，申訴主要集中在快遞公司延誤送達(dá)商品，服務(wù)態(tài)度惡劣，物品丟失、損壞或掉包后快遞公司推脫責(zé)任，或設(shè)置霸王條款減少賠償責(zé)任。 　　消委會(huì)提醒消費(fèi)者，寄遞物品時(shí)應(yīng)該認(rèn)真審查投遞主體的資格；委托寄遞時(shí)，盡量選擇規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)較好的快遞公司，特別是寄遞易碎和貴重物品時(shí)，要詳細(xì)閱讀公司提供的說(shuō)明、快遞須知、契約等合同條款，清楚知曉權(quán)利義務(wù)后，認(rèn)真填寫(xiě)快遞單證；對(duì)貴重物品，盡可能選擇保價(jià)寄遞；注意保管所有寄遞憑據(jù)，發(fā)生問(wèn)題與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成，可向有關(guān)部門(mén)申訴、反映。