□盧朝輝
    視點：在價格戰的背后，隱藏的卻是電商企業采購、儲備、供應鏈、物流配送、支付等綜合實力的全面較量。國內電商價格戰頻頻出現，導致物流跟不上、售后服務差等問題的投訴也隨之增多。作為電商企業，僅僅依靠低于市場價格的手段來吸引客戶是行不通的。
    一直以來，在電商領域中，價格戰都被視為促進行業發展的重要利器。價格競爭通過優勝劣汰，不僅可以將缺乏競爭力、效率低下的電商企業淘汰出局，實現產業資源的優化配置；同時，還可以通過優化配置，促進產業集中，改變分散的市場格局，進而實現規模經濟。但是，近年來，由電商引發的價格戰過于頻繁，且愈演愈烈，甚至個別企業有壟斷市場之嫌，這一現象已經嚴重影響了電商行業的健康發展。
    雖然，我國早已出臺了《反壟斷法》和《價格法》，但是，由于電商企業與實體企業在運作模式、銷售渠道，以及成本核算等方面都有所不同。對于電商企業來說，《反壟斷法》和《價格法》仍存有不少漏洞，這就很容易引發電商市場中的不正當競爭行為。
    從表面上看，價格戰是一種促進買賣雙方交易，實現互利互惠的營銷方式：一方面，價格戰可以幫助電商企業傾銷一部分庫存，并促使企業加強管理、不斷技術創新、降低運營成本，以獲取更強的競爭空間；另一方面，電商企業通過打出價格戰，為不同的消費者提供差異化的產品和服務，從而更好地滿足了消費者的需求。但是，這種以利益爭奪為最終目標的電商價格戰，卻隱藏著諸多問題。
    實際上，在價格戰的背后，隱藏的卻是電商企業采購、儲備、供應鏈、物流配送、支付等綜合實力的全面較量。由于近年來，國內電商價格戰頻頻出現，導致物流跟不上、售后服務差等問題的投訴也隨之增多。作為電商企業，僅僅依靠低于市場價格的手段來吸引客戶是行不通的。從電子商務的發展現狀來看，雖然在電子商務行業中，企業永遠不用擔心缺少客戶，但是，如何吸引和留住客戶卻是一大難題。
    在激烈的市場競爭中，電商企業除了最基本的價格策略，還應該加強用戶體驗，提升用戶滿意度，最大限度地讓利于平臺用戶，將競爭方向放在經營管理模式上。通過同多家物流公司合作，提高自己的運送能力，進而縮短運送時間。在運送方式上可以實行線上和線下兩種產品運送方式：線上方式是工廠將產品運送到電商的倉庫，再由倉庫發給物流公司，然后以“專線物流”的方式直接送達消費者手中；線下方式是將產品運送到倉庫后，由倉庫直接發給遍及各地的體驗館，消費者可以在體驗館訂貨。總之，不管采用哪種方式，電商企業都應該提高物流效率，讓消費者在最短的時間內收到產品。因為，完善的物流體系是電商飛速發展的重要動力，同時，也是決定電商在價格戰中能否取勝的主要因素。只有解決了物流配送問題，才是電子商務健康發展的關鍵。
    此外，為了抑制電商行業的不正當低價競爭，國家還應該根據電子商務的特點，完善相關的法律法規，通過細化相應的懲罰措施，加大電商企業的違法成本，盡量避免電商企業過于頻繁的價格戰。
    （作者單位：北京科技職業學院物流學院）